Términos y condiciones
Idioma prevalente
La versión francesa de este documento es la versión prevalente. Las traducciones se proporcionan únicamente para facilitar la comprensión. En caso de incoherencia entre las versiones, prevalecerá la versión francesa, salvo que una norma imperativa de protección de los consumidores, de protección de datos u otra ley aplicable disponga lo contrario.
1. Introducción
Estos Términos y Condiciones rigen el acceso y uso de Monadeo, una aplicación de finanzas personales diseñada para ayudar a los usuarios a registrar, organizar, visualizar y comprender mejor su información financiera personal.
Monadeo está destinada únicamente al uso personal. No es un banco, entidad de pago, asesor de inversiones, contable, asesor fiscal, proveedor de crédito, proveedor de seguros ni asesor financiero autorizado. La App no custodia fondos, no ejecuta pagos, no mueve dinero ni toma decisiones financieras por los usuarios.
Al descargar, acceder, crear una cuenta, suscribirse o utilizar Monadeo, el usuario acepta estos Términos, así como la Política de privacidad. Si el usuario no está de acuerdo, no debe utilizar la App.
Estos Términos se aplican junto con la Política de privacidad y cualquier término adicional mostrado en la App, en App Store o en el sitio web oficial de Monadeo.
2. Información legal
La App es publicada y operada por:
- Nombre legal: COMPOUND EFFECT
- Forma jurídica: SAS
- Domicilio social: 78, Avenue des Champs-Elysées, 75008, Paris
- Número de registro: 900379785
- Número de IVA: FR58900379785
- País de establecimiento: FRANCE
Datos de contacto:
- Correo electrónico de contacto general: contact@getmonadeo.com
- Correo electrónico de soporte: contact@getmonadeo.com
- Dirección postal: 78, Avenue des Champs-Elysées, 75008, Paris
- Sitio web: www.getmonadeo.com
El alojamiento y la infraestructura pueden ser proporcionados por proveedores técnicos terceros identificados en la Política de privacidad.
3. Requisitos de acceso y uso de la cuenta
Descripción general
Es necesario tener capacidad jurídica para aceptar estas Condiciones. Si la ley exige el permiso o la supervisión de un progenitor o tutor, ese requisito se aplica a los usuarios de menor edad.
El inicio de sesión en Monadeo se realiza con Apple. Algunas funciones también requieren una suscripción, conexión a internet, un dispositivo compatible o servicios como iCloud.
La pregunta sobre el grupo de edad durante la configuración inicial incluye «No especificar». Apple puede solicitar información de edad por separado cuando se apliquen sus requisitos regionales, como se explica en la Política de privacidad.
Es necesario mantener seguros el dispositivo, la cuenta de Apple, el código de acceso y el acceso a la cuenta. Cada usuario es responsable de su uso de Monadeo.
Monadeo puede restringir o suspender el acceso cuando sea necesario para proteger el servicio, cumplir la ley o atender usos indebidos, respetando los derechos legales del usuario.
4. Descripción de la App
Monadeo proporciona herramientas para ayudar a los usuarios a gestionar información de finanzas personales. Según la versión, configuración, región y estado de suscripción, las funciones pueden incluir:
- seguimiento de ingresos y gastos;
- seguimiento de cuentas y saldos;
- presupuestos;
- objetivos;
- deudas y planificación de reembolso;
- transacciones recurrentes;
- categorías y subcategorías;
- recordatorios;
- gráficos, resúmenes, indicadores y previsiones;
- funciones de importación o exportación de datos;
- suscripciones y funciones premium;
- acceso a soporte y documentos legales.
Las funciones exactas disponibles pueden evolucionar con el tiempo. Monadeo puede añadir, modificar, limitar, suspender o eliminar funciones, siempre que se respeten los derechos obligatorios de los consumidores.
5. Dónde se conserva la información financiera
Descripción general
Los registros financieros, incluidas las cuentas, transacciones, presupuestos, objetivos, deudas y notas, permanecen en el dispositivo y pueden sincronizarse mediante la cuenta de iCloud del usuario. Monadeo no conserva una copia centralizada del historial financiero completo.
Se recibe cierta información para mantener y mejorar Monadeo, como se explica en la Política de privacidad. Esto incluye determinados valores de las herramientas de deudas, como saldos, importes de pagos y tasas de interés, para comprobar los cálculos y corregir errores. Estos informes excluyen nombres, referencias de cuentas y notas escritas. Son independientes de los registros financieros completos.
Si se decide enviar a Monadeo un mensaje de asistencia, un archivo adjunto o comentarios, Monadeo recibe la información compartida.
El usuario sigue siendo responsable de comprobar la información introducida, corregir errores y utilizar los controles disponibles de copia de seguridad, sincronización, exportación y eliminación. Eliminar la aplicación o datos, cambiar los ajustes de iCloud o perder el acceso a la cuenta de Apple puede afectar a la recuperación. No se garantiza la recuperación de información eliminada, perdida o que nunca se haya sincronizado.
6. Suscripciones, compras y facturación
Monadeo puede ofrecer funciones gratuitas, funciones premium, suscripciones, pruebas gratuitas u ofertas promocionales.
Las compras y suscripciones realizadas a través de App Store son gestionadas por Apple. Apple gestiona la facturación, los métodos de pago, las renovaciones, cancelaciones, reembolsos, recibos, impuestos cuando corresponda y los ajustes de suscripción de App Store conforme a los propios términos de Apple.
Monadeo puede utilizar RevenueCat para verificar el estado de compra, gestionar derechos de acceso, restaurar compras y activar el acceso premium. Monadeo no procesa directamente ni almacena números completos de tarjetas de pago ni códigos de seguridad de tarjetas.
Los precios, períodos de suscripción, funciones incluidas y condiciones de prueba gratuita se muestran antes de la compra cuando sea requerido. El usuario es responsable de revisar los términos de compra antes de suscribirse.
Las suscripciones pueden renovarse automáticamente salvo que se cancelen a través del App Store correspondiente antes de la fecha de renovación. Eliminar la App no cancela necesariamente una suscripción.
Las solicitudes de reembolso son gestionadas por Apple.
La compra Lifetime es un pago único por Monadeo Premium, sin cuotas de suscripción recurrentes. Incluye las futuras funciones que se añadan al nivel Premium existente de Monadeo, no solo las disponibles en la fecha de compra. No incluye productos o servicios ofrecidos por separado fuera de ese nivel. Una compra Lifetime no cancela una suscripción existente; esta debe cancelarse por separado en los ajustes de la cuenta de Apple.
7. Pruebas gratuitas y promociones
Monadeo puede ofrecer pruebas gratuitas, ofertas introductorias, descuentos, acceso promocional o acceso beta.
La duración, elegibilidad, condiciones de renovación y precio después de la prueba o promoción se mostrarán cuando sea requerido antes de la activación.
Salvo que se cancele antes del final de una prueba gratuita o período promocional, una suscripción puede convertirse en una suscripción de pago conforme a las reglas de App Store mostradas en el momento de la compra.
Monadeo puede cambiar o retirar promociones, sujeto a la legislación aplicable y a los términos ya aceptados por los usuarios existentes.
8. Ausencia de asesoramiento profesional
Monadeo proporciona únicamente herramientas informativas y organizativas.
La App puede mostrar resúmenes, previsiones, categorizaciones, indicadores, advertencias, progreso de presupuestos, progreso de objetivos, progreso de deudas, gráficos o recomendaciones basadas en los datos disponibles en la App. Estos resultados pueden estar incompletos, desactualizados, ser inexactos o no ser adecuados para la situación financiera completa del usuario.
Monadeo no proporciona asesoramiento financiero, legal, fiscal, de inversión, contable, crediticio, de préstamo, de seguros, laboral ni profesional. La App no decide si el usuario debe gastar, ahorrar, pedir prestado, invertir, reembolsar, suscribirse, cancelar o realizar cualquier otra acción financiera.
El usuario sigue siendo responsable de revisar los datos, corregir errores y tomar sus propias decisiones. Los usuarios deben consultar a profesionales cualificados antes de tomar decisiones financieras, legales, fiscales, de inversión, contables o profesionales importantes.
9. Obligaciones del usuario
El usuario acepta utilizar Monadeo de forma legal, responsable y conforme a estos Términos.
El usuario no debe:
- utilizar la App con fines ilícitos, fraudulentos, abusivos, dañinos o engañosos;
- intentar eludir la seguridad, los controles de acceso, las suscripciones o las restricciones técnicas;
- interferir con la App, servidores, infraestructura u otros usuarios;
- aplicar ingeniería inversa, copiar, extraer o explotar la App salvo cuando la ley lo permita;
- utilizar la App para almacenar o transmitir malware, contenido abusivo o contenido ilícito;
- suplantar a otra persona o proporcionar información de cuenta engañosa;
- hacer un uso indebido de los canales de soporte, comentarios o comunicación;
- enviar contraseñas, credenciales de pago, códigos de autenticación o información sensible innecesaria a través de canales de soporte o comentarios;
- utilizar la App con fines comerciales, profesionales, regulados, fiduciarios, contables o de asesoramiento financiero.
El usuario es responsable de los datos que introduce, importa, edita, elimina o exporta desde la App.
10. Contenido y comentarios de los usuarios
Descripción general
Los usuarios conservan la propiedad de los registros financieros y demás contenido que crean en Monadeo.
Al enviar comentarios, una sugerencia, un informe de error o un mensaje de asistencia, se permite a Monadeo utilizarlos para atender la solicitud, comprender problemas y mejorar la aplicación, sin obligación de pagar por la idea.
Monadeo utiliza herramientas de IA para traducir y analizar los mensajes de asistencia y las sugerencias de funciones enviados, y ayudar a preparar respuestas de asistencia. Los formularios lo explican antes del envío. La asistencia ofrece Enviar y No enviar; el formulario de sugerencias solicita la aceptación. Decidir no enviar no impide utilizar las funciones de presupuesto de la aplicación.
Se revisan las sugerencias antes de publicar las ideas aprobadas. Las ideas aprobadas pueden reformularse y traducirse para la lista pública de funciones. Los mensajes privados y los datos de contacto no se publican automáticamente junto con ellas.
No deben incluirse contraseñas, datos de tarjetas de pago, códigos de inicio de sesión ni información personal o financiera innecesaria. La Política de privacidad explica qué información se recibe, quién ayuda a procesarla, cuánto tiempo se conserva y cómo ejercer los derechos.
11. Propiedad intelectual
Monadeo, incluido su nombre, diseño, interfaz, software, texto, gráficos, logotipos, iconos, funciones, documentación y otros materiales, está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Sujeto al cumplimiento de estos Términos, el usuario recibe una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para utilizar la App con fines personales.
El usuario no puede copiar, modificar, distribuir, vender, alquilar, sublicenciar, aplicar ingeniería inversa ni crear obras derivadas de la App, salvo cuando esté expresamente permitido por la ley o por Monadeo.
Todos los derechos no concedidos expresamente al usuario quedan reservados por Monadeo o sus licenciantes.
12. Servicios de terceros
Descripción general
Monadeo utiliza servicios de otras empresas para ayudar a ofrecer la aplicación. Entre ellos figuran Apple para el inicio de sesión, las compras e iCloud, y proveedores de almacenamiento en línea, gestión de compras, correo electrónico, herramientas de asistencia, informes de cierres inesperados y traducción asistida por IA.
Cada proveedor recibe la información necesaria para su función, como se explica en la Política de privacidad. Puede incluir los mensajes enviados y determinados valores utilizados para comprobar los cálculos de deudas. No se proporciona una copia centralizada del historial financiero completo.
Los servicios de otras empresas tienen sus propias condiciones, prácticas de privacidad y límites de disponibilidad. Deben cumplirse las condiciones aplicables a los servicios utilizados, incluidas las de Apple. Nada de esta sección elimina las responsabilidades legales de Monadeo.
13. Privacidad y protección de datos
Descripción general
La Política de privacidad explica:
- qué registros financieros permanecen en el dispositivo y en la cuenta de iCloud del usuario;
- qué información se recibe para mantener y mejorar Monadeo, incluidos determinados valores de las herramientas de deudas;
- cómo pueden procesarse mensajes y sugerencias con asistencia mediante IA;
- las opciones para compartir, los plazos de conservación y los derechos de privacidad.
Si estas Condiciones y la Política de privacidad se contradicen respecto al uso de información personal, la Política de privacidad prevalece en esa cuestión.
14. Disponibilidad del servicio y actualizaciones
Monadeo se proporciona “según disponibilidad”. Monadeo procura proporcionar una App fiable, pero no garantiza un servicio ininterrumpido, libre de errores o disponible de forma permanente.
La App puede verse afectada por mantenimiento, actualizaciones, errores, limitaciones del dispositivo, cambios del sistema operativo, problemas de red, cambios de App Store, problemas de iCloud, problemas de Firebase o Google Cloud, problemas de RevenueCat, interrupciones de terceros u otros eventos fuera del control de Monadeo.
Monadeo puede publicar actualizaciones para mejorar, modificar, corregir, proteger o eliminar funciones. Algunas actualizaciones pueden ser necesarias para seguir utilizando la App o determinados servicios.
El soporte, cuando se ofrezca, se proporciona con esfuerzos razonables salvo que se indique expresamente lo contrario.
15. Suspensión y terminación
El usuario puede dejar de utilizar la App en cualquier momento. Cuando existan funciones de eliminación de cuenta, el usuario puede solicitar o iniciar la eliminación de la cuenta a través de la App o de un canal de soporte.
Monadeo puede suspender, restringir o terminar el acceso a la App o a funciones basadas en cuenta cuando sea necesario para hacer cumplir estos Términos, proteger la seguridad, prevenir fraude o abuso, cumplir la ley, gestionar falta de pago, abordar riesgos técnicos o proteger los derechos de Monadeo.
La terminación o eliminación de la cuenta no cancela necesariamente las suscripciones de App Store. El usuario debe cancelar las suscripciones a través del App Store correspondiente o de los ajustes de suscripciones de iOS.
La terminación o eliminación de la cuenta no elimina necesariamente los datos locales en el dispositivo del usuario, los datos en el entorno Apple iCloud del usuario, los registros de App Store, los registros de proveedores terceros o los registros legales que Monadeo esté obligado o autorizado a conservar.
16. Exclusiones de garantía
En la máxima medida permitida por la ley, Monadeo se proporciona sin garantías de que satisfará todas las necesidades de cada usuario, será ininterrumpida, estará libre de errores, será compatible con cada dispositivo o configuración, o producirá resultados financieros completos o exactos.
Monadeo no garantiza la exactitud de los datos introducidos por el usuario, importados por el usuario, generados a partir de registros incompletos, afectados por problemas de sincronización o modificados por el usuario.
Nada en estos Términos excluye garantías o derechos que no puedan excluirse conforme a la legislación de consumo aplicable.
17. Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Monadeo no será responsable de pérdidas indirectas, incidentales, especiales, consecuenciales, punitivas o económicas, incluidas las pérdidas derivadas de datos inexactos, categorización incorrecta, recordatorios omitidos, problemas de sincronización, pérdida del dispositivo, pérdida de datos locales o decisiones tomadas basándose en información mostrada en la App, salvo cuando la responsabilidad no pueda excluirse legalmente.
Monadeo no es responsable de pérdidas causadas por error del usuario, introducción inexacta de datos, datos locales eliminados, pérdida del dispositivo, dispositivos comprometidos, problemas de Apple ID o iCloud, problemas de facturación de App Store, interrupciones de terceros, dispositivos no compatibles, falta de actualización de la App o uso de la App contrario a estos Términos.
Cuando la responsabilidad no pueda excluirse, la responsabilidad de Monadeo se limita en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
18. Indemnización
Cuando la ley lo permita, el usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Monadeo frente a reclamaciones, pérdidas, daños, responsabilidades, costes o gastos derivados del uso ilícito de la App por parte del usuario, el incumplimiento de estos Términos, la violación de derechos de terceros, el uso indebido de canales de soporte o comunicación, o los datos enviados por el usuario.
19. Cambios en la App o en los Términos
Monadeo puede actualizar estos Términos de vez en cuando para reflejar cambios en la App, suscripciones, proveedores, infraestructura técnica, requisitos legales, prácticas de seguridad o necesidades comerciales.
Los Términos actualizados se aplicarán desde su fecha de entrada en vigor, salvo que se indique lo contrario.
Cuando sea requerido, Monadeo puede notificar a los usuarios a través de la App, el sitio web, notas de actualización de App Store, correo electrónico cuando esté permitido u otros medios adecuados. Monadeo puede solicitar reconocimiento o aceptación cuando sea legal o contractualmente necesario.
Si el usuario no está de acuerdo con los Términos actualizados, debe dejar de utilizar la App y cancelar cualquier suscripción a través de la plataforma correspondiente si ya no desea mantener el acceso de pago.
20. Comunicaciones electrónicas
El usuario acepta que Monadeo pueda proporcionar avisos, documentos legales, respuestas de soporte, información de suscripción, comunicaciones de privacidad, avisos de seguridad y mensajes de servicio por medios electrónicos, incluso a través de la App, correo electrónico, sitio web, páginas de App Store u otros canales digitales.
Los registros electrónicos, marcas de tiempo, registros, pantallas de aceptación, registros de cuenta y eventos de confirmación pueden utilizarse como prueba de comunicaciones, aceptación y acciones cuando la ley lo permita.
21. Ley aplicable y disputas
Estos Términos se rigen por la ley francesa, salvo que las normas obligatorias de protección de consumidores dispongan lo contrario.
Antes de iniciar procedimientos formales, se anima a los usuarios a contactar con Monadeo para que el problema pueda revisarse y, cuando sea posible, resolverse de forma amistosa.
Para los usuarios ubicados en la Unión Europea, nada en estos Términos limita ningún derecho obligatorio del consumidor, derecho de jurisdicción local o acceso a mecanismos alternativos de resolución de disputas de consumo que puedan estar disponibles conforme a la legislación aplicable de la UE o de un Estado miembro.
Cuando lo exija la ley aplicable, los usuarios también pueden tener acceso a mediación de consumo, resolución extrajudicial de disputas, tribunales locales, autoridades supervisoras u otros recursos obligatorios de consumo.
Sujeto a las normas obligatorias de jurisdicción de consumidores, las disputas relacionadas con estos Términos pueden presentarse ante los tribunales franceses competentes. Si el usuario actúa como consumidor, también puede beneficiarse de las normas obligatorias de jurisdicción disponibles conforme a la legislación aplicable de protección de consumidores.
22. Términos de App Store
Cuando la App se descarga a través de Apple App Store, también se aplican los términos de Apple y las reglas de la plataforma.
Apple no es responsable de proporcionar soporte para Monadeo, salvo cuando lo exijan las propias reglas de Apple o la legislación aplicable. La cancelación de suscripciones, facturación, reembolsos y métodos de pago se gestionan a través de los sistemas de Apple.
Si estos Términos entran en conflicto con términos obligatorios de Apple App Store aplicables a la compra o uso de la App por parte del usuario, los términos aplicables de Apple pueden prevalecer para el asunto de plataforma correspondiente.
23. Disposiciones varias
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán en vigor.
El hecho de que Monadeo no haga cumplir una disposición no implica renuncia al derecho de hacerla cumplir en otro momento.
El usuario no puede ceder ni transferir estos Términos sin el consentimiento de Monadeo. Monadeo puede ceder o transferir estos Términos cuando la ley lo permita, incluso en relación con una fusión, adquisición, reestructuración o transferencia de negocio.
Estos Términos, junto con la Política de privacidad y cualquier término adicional incorporado expresamente por referencia, constituyen el acuerdo entre el usuario y Monadeo respecto al uso de la App.