Algemene voorwaarden

Voorrang hebbende taal

De Franse versie van dit document is de doorslaggevende versie. Vertalingen worden uitsluitend verstrekt om het begrip te vergemakkelijken. Bij een verschil tussen de versies prevaleert de Franse versie, tenzij dwingende regels inzake consumentenbescherming, gegevensbescherming of ander toepasselijk recht anders bepalen.

1. Inleiding

Deze Algemene Voorwaarden regelen de toegang tot en het gebruik van Monadeo, een applicatie voor persoonlijke financiën waarmee gebruikers hun financiële gegevens kunnen vastleggen, ordenen, visualiseren en beter begrijpen.

Monadeo is uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik. Het is geen bank, betalingsinstelling, beleggingsadviseur, accountant, belastingadviseur, kredietverstrekker, verzekeraar of erkend financieel adviseur. De App bewaart geen geld, voert geen betalingen uit, verplaatst geen geld en neemt geen financiële beslissingen voor gebruikers.

Door Monadeo te downloaden, te openen, er een account voor aan te maken, zich erop te abonneren of de App te gebruiken, gaat de gebruiker akkoord met deze Voorwaarden en met het Privacybeleid. Wie niet akkoord gaat, mag de App niet gebruiken.

Deze Voorwaarden gelden samen met het Privacybeleid en eventuele aanvullende voorwaarden die in de App, in de App Store of op de officiële website van Monadeo worden getoond.

2. Juridische informatie

De App wordt gepubliceerd en beheerd door:

• Juridische naam: COMPOUND EFFECT
• Rechtsvorm: SAS
• Statutaire zetel: 78, Avenue des Champs-Elysées, 75008 Parijs
• Registratienummer: 900379785
• Btw-nummer: FR58900379785
• Land van vestiging: FRANKRIJK

Contactgegevens:

• Algemeen contact e-mail: contact@getmonadeo.com
• Support e-mail: contact@getmonadeo.com
• Postadres: 78, Avenue des Champs-Elysées, 75008 Parijs
• Website: www.getmonadeo.com

Hosting en infrastructuur kunnen worden geleverd door technische dienstverleners van derden die in het Privacybeleid worden genoemd.

3. Toelating en accountgebruik

Overzicht

Er is wettelijke handelingsbekwaamheid vereist om met deze Voorwaarden in te stemmen. Als de wet de toestemming of het toezicht van een ouder of voogd vereist, is die vereiste van toepassing op jongere gebruikers.

Aanmelden bij Monadeo gebeurt met Apple. Voor sommige functies is ook een abonnement, een internetverbinding, een compatibel apparaat of diensten zoals iCloud nodig.

De vraag naar de leeftijdsgroep tijdens de configuratie bevat "Geen antwoord geven". Apple kan afzonderlijk om leeftijdsinformatie vragen waar regionale vereisten van toepassing zijn, zoals uitgelegd in het Privacybeleid.

Het apparaat, het Apple-account, de toegangscode en de toegang tot het account moeten goed worden beveiligd. Men is zelf verantwoordelijk voor het gebruik van Monadeo.

Toegang kan worden beperkt of opgeschort waar dit nodig is om de dienst te beschermen, aan de wet te voldoen of misbruik aan te pakken, met inachtneming van de wettelijke rechten.

4. Beschrijving van de app

Monadeo biedt hulpmiddelen om persoonlijke financiële informatie te beheren. Afhankelijk van versie, configuratie, regio en abonnementsstatus kunnen functies bestaan uit:

• bijhouden van inkomsten en uitgaven;
• volgen van rekeningen en saldi;
• budgetten en doelen;
• schulden en aflossingsplanning;
• terugkerende transacties, categorieën en subcategorieën;
• herinneringen;
• grafieken, overzichten, indicatoren en prognoses;
• import- of exportfuncties;
• abonnementen en premiumfuncties; en
• toegang tot support en juridische documenten.

Beschikbare functies kunnen in de loop van de tijd veranderen. Monadeo kan functies toevoegen, wijzigen, beperken, opschorten of verwijderen, met inachtneming van dwingende consumentenrechten.

5. Waar financiële informatie wordt bewaard

Overzicht

De financiële gegevens, waaronder rekeningen, transacties, budgetten, doelen, schulden en notities, blijven op het apparaat en kunnen via het eigen iCloud-account worden gesynchroniseerd. Wij bewaren geen centrale kopie van de volledige financiële geschiedenis.

We ontvangen bepaalde informatie om Monadeo te laten werken en te verbeteren, zoals uitgelegd in het Privacybeleid. Dit omvat geselecteerde getallen uit de schuldhulpmiddelen, zoals saldi, betalingsbedragen en rentetarieven, zodat berekeningen kunnen worden gecontroleerd en fouten kunnen worden opgelost. Deze rapporten laten namen, accountreferenties en geschreven notities weg. Ze staan los van de volledige financiële gegevens.

Als ervoor wordt gekozen om een supportbericht, bijlage of feedback naar ons te verzenden, ontvangen wij de gedeelde informatie.

Men blijft zelf verantwoordelijk voor het controleren van de ingevoerde informatie, het corrigeren van fouten en het gebruik van de beschikbare opties voor back-up, synchronisatie, export en verwijdering. Het verwijderen van de app of gegevens, het wijzigen van iCloud-instellingen of het verliezen van toegang tot het Apple-account kan van invloed zijn op herstel. We kunnen het herstel van informatie die is verwijderd, verloren is gegaan of nooit is gesynchroniseerd niet garanderen.

6. Abonnementen, aankopen en facturering

Monadeo kan gratis functies, premiumfuncties, abonnementen, gratis proefperioden en promotionele aanbiedingen aanbieden.

Aankopen en abonnementen via de App Store worden door Apple afgehandeld. Apple beheert facturering, betaalmethoden, verlengingen, opzeggingen, terugbetalingen, ontvangstbewijzen, toepasselijke belastingen en instellingen voor App Store-abonnementen volgens zijn eigen voorwaarden.

Monadeo kan RevenueCat gebruiken om de aankoopstatus te controleren, rechten te beheren, aankopen te herstellen en premiumtoegang te activeren. Monadeo verwerkt of bewaart geen volledige betaalkaartnummers of kaartbeveiligingscodes.

Prijzen, abonnementsperioden, inbegrepen functies en voorwaarden voor gratis proefperioden worden waar vereist vóór aankoop getoond. De gebruiker moet de aankoopvoorwaarden vóór het abonneren controleren.

Abonnementen kunnen automatisch worden verlengd, tenzij zij vóór de verlengingsdatum via de relevante App Store worden opgezegd. Het verwijderen van de App zegt een abonnement niet noodzakelijk op. Terugbetalingsverzoeken worden door Apple afgehandeld.

Lifetime is een eenmalige aankoop van Monadeo Premium zonder terugkerende abonnementskosten. De aankoop omvat ook toekomstige functies die aan het bestaande Premium-niveau van Monadeo worden toegevoegd, niet alleen de functies die op de aankoopdatum beschikbaar zijn. Afzonderlijk aangeboden producten of diensten buiten dat niveau zijn niet inbegrepen. Een Lifetime-aankoop zegt een bestaand abonnement niet op; dat abonnement moet afzonderlijk worden opgezegd in de instellingen van de Apple Account.

7. Gratis proefperioden en promoties

Monadeo kan gratis proefperioden, introductieaanbiedingen, kortingen, promotionele toegang of bètatoegang aanbieden.

Duur, geschiktheid, verlengingsvoorwaarden en prijs na de proefperiode of promotie worden, waar vereist, vóór activering getoond.

Tenzij vóór afloop van een gratis proefperiode of promotionele periode wordt opgezegd, kan een abonnement volgens de bij aankoop getoonde App Store-regels overgaan in een betaald abonnement.

Monadeo kan promoties wijzigen of intrekken, met inachtneming van toepasselijke wetgeving en voorwaarden die bestaande gebruikers al hebben aanvaard.

Monadeo kan af en toe kortingen aanbieden. Beschikbare aanbiedingen en de toepasselijke voorwaarden worden vóór aankoop op het aankoopscherm getoond.

8. Geen professioneel advies

Monadeo biedt uitsluitend informatieve en organisatorische hulpmiddelen.

De App kan overzichten, prognoses, categorisaties, indicatoren, waarschuwingen, budget-, doel- of schuldvoortgang, grafieken of aanbevelingen tonen op basis van gegevens die in de App beschikbaar zijn. Deze uitkomsten kunnen onvolledig, verouderd, onjuist of ongeschikt zijn voor de volledige financiële situatie van de gebruiker.

Monadeo geeft geen financieel, juridisch, fiscaal, beleggings-, boekhoud-, krediet-, leen-, verzekerings-, arbeids- of ander professioneel advies. De App beslist niet of de gebruiker geld moet uitgeven, sparen, lenen, beleggen, aflossen, zich moet abonneren, opzeggen of een andere financiële handeling moet verrichten.

De gebruiker blijft verantwoordelijk voor het controleren van gegevens, het corrigeren van fouten en eigen beslissingen. Raadpleeg gekwalificeerde professionals voordat belangrijke financiële, juridische, fiscale, beleggings-, boekhoudkundige of professionele beslissingen worden genomen.

9. Verplichtingen van de gebruiker

De gebruiker stemt ermee in Monadeo rechtmatig, verantwoordelijk en overeenkomstig deze Voorwaarden te gebruiken.

De gebruiker mag niet:

• de App gebruiken voor onrechtmatige, frauduleuze, schadelijke, misleidende of misbruikmakende doeleinden;
• beveiliging, toegangscontroles, abonnementen of technische beperkingen proberen te omzeilen;
• de App, servers, infrastructuur of andere gebruikers verstoren;
• de App reverse-engineeren, kopiëren, scrapen of exploiteren, behalve waar de wet dit toestaat;
• malware, misbruikmakende inhoud of onrechtmatige inhoud opslaan of verzenden via de App;
• zich voordoen als een ander of misleidende accountinformatie verstrekken;
• support-, feedback- of communicatiekanalen misbruiken;
• wachtwoorden, betaalgegevens, authenticatiecodes of onnodige gevoelige informatie via support- of feedbackkanalen verzenden; of
• de App gebruiken voor zakelijke, professionele, gereguleerde, fiduciaire, boekhoudkundige of financieel-adviserende doeleinden.

De gebruiker is verantwoordelijk voor gegevens die in de App worden ingevoerd, geïmporteerd, bewerkt, verwijderd of geëxporteerd.

10. Gebruikersinhoud en feedback

Overzicht

Het eigendom van de financiële gegevens en andere inhoud die in Monadeo wordt gemaakt, blijft behouden.

Bij het verzenden van feedback, een suggestie, een bugrapport of een supportbericht wordt ons toegestaan dit te gebruiken om het verzoek af te handelen, problemen te begrijpen en de app te verbeteren, zonder de verplichting om voor het idee te betalen.

Supportberichten en functiesuggesties worden door Monadeo behandeld. Originele inzendingen worden niet automatisch naar AI gestuurd. AI-aanbieders mogen alleen onafhankelijk opgestelde en gecontroleerde beschrijvingen, redactionele teksten of antwoordconcepten zonder persoonsgegevens ontvangen. Bevoegde medewerkers mogen privé-inzendingen lezen om ze te behandelen.

We beoordelen suggesties voordat goedgekeurde ideeën worden gepubliceerd. Goedgekeurde ideeën kunnen worden herschreven en vertaald voor de openbare functielijst. Privéberichten en contactgegevens worden niet automatisch daarbij gepubliceerd.

Geen wachtwoorden, betaalkaartgegevens, aanmeldingscodes of onnodige persoonlijke of financiële informatie toevoegen. Het Privacybeleid legt uit wat we ontvangen, wie ons helpt dit af te handelen, hoe lang informatie wordt bewaard en hoe de rechten kunnen worden uitgeoefend.

11. Intellectuele eigendom

Monadeo, waaronder de naam, het ontwerp, de interface, software, tekst, afbeeldingen, logo's, pictogrammen, functies, documentatie en andere materialen, wordt beschermd door intellectuele-eigendomsrechten.

Onder voorwaarde van naleving van deze Voorwaarden krijgt de gebruiker een persoonlijke, beperkte, herroepbare, niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie om de App voor persoonlijke doeleinden te gebruiken.

De gebruiker mag de App niet kopiëren, wijzigen, verspreiden, verkopen, verhuren, in sublicentie geven, reverse-engineeren of er afgeleide werken van maken, behalve waar dit uitdrukkelijk door de wet of Monadeo is toegestaan.

Alle rechten die niet uitdrukkelijk aan de gebruiker zijn verleend, blijven voorbehouden aan Monadeo of zijn licentiegevers.

12. Diensten van derden

Overzicht

Monadeo maakt gebruik van diensten van andere bedrijven om te helpen bij het leveren van de app. Dit omvat Apple voor aanmelding, aankopen en iCloud, en aanbieders van online opslag, aankoopbeheer, e-mail, supporthulpmiddelen, crashrapportage en AI-ondersteunde vertaling.

Elke aanbieder ontvangt informatie die nodig is voor de rol, zoals uitgelegd in het Privacybeleid. Dit kan verzonden berichten omvatten en de geselecteerde getallen die worden gebruikt om schuldberekeningen te controleren. Wij verstrekken geen centrale kopie van de volledige financiële geschiedenis.

Diensten van andere bedrijven hebben hun eigen voorwaarden, privacypraktijken en beschikbaarheidslimieten. De voorwaarden die van toepassing zijn op de gebruikte diensten, inclusief die van Apple, moeten worden opgevolgd. Niets in deze sectie neemt de verantwoordelijkheden weg die wij onder de wet hebben.

13. Privacy en gegevensbescherming

Overzicht

Het Privacybeleid legt uit:

• welke financiële gegevens op het apparaat en in het eigen iCloud-account blijven;
• welke informatie we ontvangen om Monadeo te laten werken en te verbeteren, inclusief geselecteerde getallen uit de schuldhulpmiddelen;
• hoe berichten en suggesties kunnen worden afgehandeld met AI-assistentie;
• de deelkeuzes, bewaartermijnen en privacyrechten.

Als deze Voorwaarden en het Privacybeleid met elkaar in conflict zijn over het gebruik van persoonlijke informatie, krijgt het Privacybeleid prioriteit voor dat probleem.

14. Beschikbaarheid en updates van de dienst

Monadeo wordt aangeboden op basis van beschikbaarheid. Monadeo streeft naar een betrouwbare App, maar garandeert geen ononderbroken, foutloze of permanent beschikbare dienst.

De App kan worden beïnvloed door onderhoud, updates, bugs, beperkingen van apparaten, wijzigingen aan besturingssystemen, netwerkproblemen, wijzigingen in de App Store, iCloud-, Firebase-, Google Cloud- of RevenueCat-problemen, storingen bij derden of andere gebeurtenissen buiten de zeggenschap van Monadeo.

Monadeo kan updates uitbrengen om functies te verbeteren, wijzigen, herstellen, beveiligen of verwijderen. Voor voortgezet gebruik van de App of bepaalde diensten kunnen sommige updates vereist zijn.

Support wordt, waar aangeboden, naar redelijke inspanning verleend, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.

15. Opschorting en beëindiging

Je kunt je Monadeo-account verwijderen via de instellingen van de app. Na voltooiing worden het huidige account en de financiële gegevens van Monadeo op deze iPhone en in het bijbehorende iCloud-account verwijderd, inclusief gegevens die van eerdere aanmeldingen zijn bewaard. Als iCloud niet beschikbaar is, kun je doorgaan zonder de gegevens daar te verwijderen.

Monadeo kan toegang tot de App of accountgebonden functies opschorten, beperken of beëindigen wanneer dat nodig is om deze Voorwaarden af te dwingen, beveiliging te beschermen, fraude of misbruik te voorkomen, de wet na te leven, wanbetaling te behandelen, technische risico's aan te pakken of rechten van Monadeo te beschermen.

Beëindiging of accountverwijdering zegt App Store-abonnementen niet noodzakelijk op. De gebruiker moet abonnementen opzeggen via de relevante App Store of de iOS-abonnementsinstellingen.

Alleen de app verwijderen verwijdert je Monadeo-account niet en verwijdert ook niet noodzakelijk de iCloud-gegevens. Geëxporteerde kopieën, aankoopgegevens van Apple en beperkt toegankelijke gegevens bij aanbieders, in back-ups of in juridische dossiers kunnen bewaard blijven, zoals uitgelegd in het Privacybeleid.

16. Uitsluitingen van garanties

Voor zover wettelijk toegestaan wordt Monadeo geleverd zonder garanties dat het aan elke behoefte van iedere gebruiker zal voldoen, ononderbroken of foutloos zal zijn, met elk apparaat of elke configuratie compatibel zal zijn of volledige en juiste financiële uitkomsten zal produceren.

Monadeo garandeert niet de juistheid van gegevens die door de gebruiker zijn ingevoerd of geïmporteerd, uit onvolledige gegevens zijn afgeleid, door synchronisatieproblemen zijn beïnvloed of door de gebruiker zijn gewijzigd.

Niets in deze Voorwaarden sluit garanties, waarborgen of rechten uit die op grond van toepasselijk consumentenrecht niet mogen worden uitgesloten.

17. Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is Monadeo niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg-, bestraffende of economische schade, waaronder schade door onjuiste gegevens, verkeerde categorisering, gemiste herinneringen, synchronisatieproblemen, verlies van een apparaat, verlies van lokale gegevens of beslissingen op basis van in de App getoonde informatie, behalve waar aansprakelijkheid wettelijk niet mag worden uitgesloten.

Monadeo is niet verantwoordelijk voor schade door gebruikersfouten, onjuiste gegevensinvoer, verwijderde lokale gegevens, verlies of compromittering van apparaten, problemen met Apple ID of iCloud, factureringsproblemen in de App Store, storingen bij derden, niet-ondersteunde apparaten, het niet bijwerken van de App of gebruik van de App in strijd met deze Voorwaarden.

Waar aansprakelijkheid niet kan worden uitgesloten, is de aansprakelijkheid van Monadeo beperkt voor zover de toepasselijke wet dit toestaat.

18. Vrijwaring

Voor zover de wet dit toestaat, stemt de gebruiker ermee in Monadeo te vrijwaren van en schadeloos te stellen voor vorderingen, verliezen, schade, aansprakelijkheden, kosten of uitgaven die voortvloeien uit onrechtmatig gebruik van de App door de gebruiker, schending van deze Voorwaarden, inbreuk op rechten van derden, misbruik van support- of communicatiekanalen of gegevens die door de gebruiker zijn verstrekt.

19. Wijzigingen aan de app of voorwaarden

Monadeo kan deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in de App, abonnementen, dienstverleners, technische infrastructuur, wettelijke vereisten, beveiligingspraktijken of bedrijfsbehoeften weer te geven.

De bijgewerkte Voorwaarden gelden vanaf hun ingangsdatum, tenzij anders vermeld.

Waar vereist kan Monadeo gebruikers informeren via de App, website, update-opmerkingen in de App Store, e-mail waar toegestaan of andere passende middelen. Monadeo kan om kennisneming of aanvaarding verzoeken wanneer dit wettelijk of contractueel nodig is.

Wie niet akkoord gaat met bijgewerkte Voorwaarden, moet het gebruik van de App staken en een abonnement via het relevante platform opzeggen wanneer geen betaalde toegang meer gewenst is.

20. Elektronische communicatie

De gebruiker gaat ermee akkoord dat Monadeo kennisgevingen, juridische documenten, supportantwoorden, abonnementsinformatie, privacycommunicatie, beveiligingsmeldingen en dienstberichten elektronisch kan verstrekken, onder meer via de App, e-mail, website, App Store-pagina's of andere digitale kanalen.

Elektronische gegevens, tijdstempels, logbestanden, aanvaardingsschermen, accountgegevens en bevestigingsgebeurtenissen kunnen, waar de wet dat toestaat, als bewijs van communicatie, aanvaarding en handelingen worden gebruikt.

21. Toepasselijk recht en geschillen

Deze Voorwaarden worden beheerst door Frans recht, tenzij dwingende regels inzake consumentenbescherming anders bepalen.

Voordat formele procedures worden gestart, worden gebruikers aangemoedigd contact op te nemen met Monadeo, zodat het probleem kan worden beoordeeld en waar mogelijk minnelijk kan worden opgelost.

Voor gebruikers in de Europese Unie beperkt niets in deze Voorwaarden dwingende consumentenrechten, rechten inzake lokale bevoegdheid of toegang tot alternatieve geschillenbeslechting voor consumenten die onder toepasselijk EU- of lidstaatrecht beschikbaar kan zijn.

Waar de toepasselijke wet dit vereist, kunnen gebruikers ook toegang hebben tot consumentenbemiddeling, buitengerechtelijke geschillenbeslechting, lokale rechtbanken, toezichthoudende autoriteiten of andere dwingende consumentenvoorzieningen.

Met inachtneming van dwingende regels over bevoegde rechter kunnen geschillen over deze Voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde Franse rechter. Handelt de gebruiker als consument, dan kan deze tevens profiteren van de dwingende bevoegdheidsregels uit het toepasselijke consumentenrecht.

22. Voorwaarden van de App Store

Wanneer de App via de Apple App Store wordt gedownload, gelden ook de voorwaarden en platformregels van Apple.

Apple is niet verantwoordelijk voor support voor Monadeo, behalve waar de eigen regels van Apple of toepasselijke wetgeving dit vereisen. Opzegging van abonnementen, facturering, terugbetalingen en betaalmethoden worden via de systemen van Apple beheerd.

Wanneer deze Voorwaarden strijdig zijn met dwingende Apple App Store-voorwaarden die op de aankoop of het gebruik van de App door de gebruiker van toepassing zijn, kunnen de toepasselijke Apple-voorwaarden voor de betrokken platformkwestie voorrang hebben.

23. Overige bepalingen

Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

Wanneer Monadeo een bepaling niet handhaaft, doet dit geen afstand van het recht die bepaling later te handhaven.

De gebruiker mag deze Voorwaarden niet zonder toestemming van Monadeo overdragen. Monadeo mag deze Voorwaarden overdragen waar de wet dit toestaat, ook in verband met een fusie, overname, herstructurering of overdracht van een onderneming.

Deze Voorwaarden vormen, samen met het Privacybeleid en aanvullende voorwaarden die uitdrukkelijk door verwijzing zijn opgenomen, de overeenkomst tussen de gebruiker en Monadeo over het gebruik van de App.