Privacybeleid

Voorrang hebbende taal

De Franse versie van dit document is de doorslaggevende versie. Vertalingen worden uitsluitend verstrekt om het begrip te vergemakkelijken. Bij een verschil tussen de versies prevaleert de Franse versie, tenzij dwingende regels inzake consumentenbescherming, gegevensbescherming of ander toepasselijk recht anders bepalen.

1. Introductie

Dit Privacybeleid legt uit hoe Compound Effect, het bedrijf achter Monadeo, informatie gebruikt bij het gebruik van de app, onze website en onze supportdiensten.

De dagelijkse financiële gegevens, zoals rekeningen, transacties, budgetten, doelen, schulden en notities, worden op het apparaat bewaard en kunnen via het eigen iCloud-account worden gesynchroniseerd. Wij bewaren geen centrale kopie van de volledige financiële geschiedenis.

Sommige informatie wordt naar ons verzonden om Monadeo te laten werken en te verbeteren. Dit omvat account- en aankoopinformatie, informatie over het configuratieproces, technische rapporten en berichten of feedback die men besluit te delen. Rapporten die worden gebruikt om schuldberekeningen te controleren, bevatten geselecteerde financiële bedragen, zoals saldi, betalingen en rentetarieven. Ze laten namen, accountgegevens en geschreven notities weg. Hoofdstukken 5 en 11 leggen deze rapporten en de beschikbare keuzes uit.

Wij verkopen geen persoonsgegevens. Monadeo helpt bij het organiseren van de financiën; het biedt geen professioneel financieel, juridisch of fiscaal advies.

2. Verwerkingsverantwoordelijke en contactgegevens

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking die in dit Privacybeleid wordt beschreven, is de onderneming die Monadeo beheert:

• Juridische naam: COMPOUND EFFECT
• Rechtsvorm: SAS
• Statutaire zetel: 78 Avenue des Champs-Elysées, 75008 Parijs
• Ondernemingsnummer: 900379785
• Btw-nummer: FR58900379785
• Land van vestiging: FRANKRIJK

In dit Privacybeleid betekenen “Monadeo”, “de App”, “wij”, “ons” en “onze” deze onderneming.

Gebruikers kunnen contact opnemen via contact@getmonadeo.com voor algemene vragen, support en privacy. Het postadres is 78 Avenue des Champs-Elysées, 75008 Parijs; de website is www.getmonadeo.com. Verzoeken over privacy, inzage, correctie, verwijdering, export, intrekking van toestemming, bezwaar, klachten en vermoedelijke privacy- of beveiligingsincidenten kunnen naar dit e-mailadres worden gestuurd.

Als Monadeo een functionaris voor gegevensbescherming of privacyvertegenwoordiger aanwijst, worden de contactgegevens in dit beleid opgenomen. Gebruikers kunnen ook een klacht indienen bij een bevoegde toezichthouder; in Frankrijk is dit doorgaans de Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

3. Woorden die in dit beleid worden gebruikt

In dit beleid:

• Persoonlijke informatie betekent informatie die een persoon identificeert of redelijkerwijs daaraan kan worden gekoppeld.
• Wij, ons en Monadeo betekenen Compound Effect, het bedrijf geïdentificeerd in hoofdstuk 2.
• Financiële gegevens zijn de rekeningen, transacties, budgetten, doelen, schulden, categorieën, notities en andere financiële informatie die in de app worden bewaard.
• Informatie gebruikt om de dienst uit te voeren omvat account- en aankoopinformatie, supportberichten, setup-statistieken, technische rapporten en beveiligingsrecords.
• Rapporten over schuldberekeningen bevatten geselecteerde getallen en resultaten van de schuldhulpmiddelen, zodat berekeningen kunnen worden gecontroleerd en fouten kunnen worden opgelost. Ze staan los van de volledige financiële gegevens.
• AI-tools zijn software die kunnen helpen bij het vertalen of analyseren van geschreven berichten en het voorbereiden van antwoorden.
• iCloud-synchronisatie betekent het bewaren van app-informatie in het eigen Apple-account, zodat deze beschikbaar is op Apple-apparaten.

Het gebruik van informatie omvat het verzamelen, opslaan, lezen, delen of verwijderen ervan. Deze uitleg vermindert de rechten onder de toepasselijke wetgeving niet.

4. Hoe wij privacy beschermen

Het doel is alleen te verzamelen wat nodig is voor een duidelijk doel en uit te leggen wat het apparaat verlaat.

• De volledige financiële geschiedenis blijft op het apparaat en, wanneer synchronisatie wordt gebruikt, in het eigen iCloud-account.
• De afzonderlijke rapporten die worden gebruikt om schuldberekeningen te controleren, bevatten geselecteerde getallen en resultaten. Namen, accountgegevens en geschreven notities worden verwijderd voordat ze worden verzonden.
• Setup-statistieken worden gebruikt om te begrijpen welke stappen moeilijk zijn en technische rapporten om de betrouwbaarheid te verbeteren.
• Toegang tot de informatie die wij bezitten is beperkt en wordt gebruikt voor de doeleinden die in dit beleid worden uitgelegd.

Het verwijderen van namen en accountgegevens vermindert de privacyrisico's, maar betekent niet dat elk rapport volledig anoniem is. Geen enkele digitale dienst kan perfecte veiligheid garanderen. Bescherm het apparaat, Apple-account en toegangscode.

5. Informatie die wij gebruiken

De informatie die we gebruiken, hangt af van de acties in Monadeo. Dit hoofdstuk legt de belangrijkste categorieën uit.

5.1 Aanmelden, profiel en setup-antwoorden

Aanmelden bij Monadeo gebeurt met Apple. Wij ontvangen de informatie die nodig is om het account te herkennen, zoals een accountreferentie, aanmeldingsstatus en de naam of het e-mailadres dat Apple met ons deelt. Apple kan een e-mailadres voor privédoorgifte doorgeven in plaats van het gebruikelijke adres.

Ook worden profiel- en setup-keuzes opgeslagen, zoals de taal, voorkeuren, aankoopstatus, hoe over Monadeo is gehoord en antwoorden die tijdens de setup worden ingediend. Geschreven antwoorden die worden ingediend, worden bij het profiel opgeslagen, gescheiden van setup-statistieken.

Het setup-scherm vraagt om een leeftijdsgroep te kiezen. Het is mogelijk om “Geen antwoord geven” te kiezen en toch de app te gebruiken. Als een leeftijdsgroep wordt gedeeld, wordt deze bij het profiel opgeslagen om te begrijpen wie Monadeo gebruikt. Wij vragen niet om de geboortedatum. Het later kiezen voor “Geen antwoord geven” vervangt de eerder opgeslagen leeftijdsgroep.

Apple kan afzonderlijk vragen een leeftijdscategorie te delen wanneer de regionale vereisten dit vereisen. Dat resultaat wordt tijdelijk in de app gebruikt. Het wordt niet naar ons verzonden voor demografische statistieken of gekopieerd naar het profiel.

Wij bewaren gegevens van deelkeuzes waar nodig om die keuzes toe te passen en privacyverzoeken te behandelen.

5.2 Financiële gegevens

De rekeningen, transacties, saldi, budgetten, doelen, schulden, categorieën, notities, opgeslagen documenten en gerelateerde financiële gegevens worden op het apparaat opgeslagen en kunnen via het eigen iCloud-account worden gesynchroniseerd.

Wij ontvangen geen centrale kopie van die volledige financiële geschiedenis. Echter, geselecteerde getallen uit de schuldhulpmiddelen worden verzonden in de berekeningsrapporten die worden uitgelegd in hoofdstuk 5.5. Als ervoor wordt gekozen een supportbericht of bijlage te verzenden, ontvangen wij ook wat er gedeeld wordt. Deze staan los van het opslaan van de volledige financiële gegevens.

Bij gebruik van Monadeo op de Apple Watch worden geselecteerde saldi, transacties en andere samenvattingen van de iPhone naar de Watch gekopieerd. Transacties die op de Watch worden aangemaakt, keren terug naar de iPhone wanneer een verbinding beschikbaar is. Widgets bewaren ook geselecteerde samenvattingen zodat ze de informatie kunnen weergeven.

Het toevoegen van een locatie aan een transactie is optioneel. Men kan zoeken naar of een plaats kiezen, inclusief een andere locatie dan de huidige locatie. Voor het gebruik van de huidige locatie is toestemming van het apparaat vereist. De kaart- en zoekdiensten van Apple verwerken de informatie die nodig is voor de zoekopdracht; de opgeslagen plaats wordt onderdeel van de transactie.

Wanneer een document wordt gescand of geïmporteerd, slaat Monadeo een eigen kopie op bij de records. Het exporteren van een bestand stuurt een kopie naar de gekozen bestemming via de deelopties van het apparaat. Gekopieerde bestanden in een andere app of locatie worden daar beheerd en worden niet verwijderd door de kopie in Monadeo te verwijderen.

5.3 Aankopen en Premium

Apple verwerkt betalingen. Wij ontvangen aankoopinformatie om Premium te leveren, aankopen te herstellen en toegang up-to-date te houden.

Dit omvat het gekochte plan, proefperiode- en vernieuwingsstatus, annulerings- of terugbetalingsinformatie, aankoopreferenties en een referentie die de aankoop koppelt aan het Monadeo-account. Bedrijven die ons helpen aankopen te beheren, verwerken deze informatie ook.

Wij ontvangen niet het volledige betaalkaartnummer of de kaartbeveiligingscode.

5.4 Support en suggesties

Bij het verzenden van een supportbericht of functiesuggestie ontvangen we de verzonden tekst, de accountreferentie, contactgegevens indien verstrekt, de gebruikte taal en informatie die nodig is om het verzoek te verwerken. Supportverzoeken kunnen ook bijlagen bevatten die gedeeld worden en details over de app en het apparaat.

Supportberichten en functiesuggesties worden door Monadeo behandeld. Originele inzendingen worden niet automatisch naar AI gestuurd. AI-aanbieders mogen alleen onafhankelijk opgestelde en gecontroleerde beschrijvingen, redactionele teksten of antwoordconcepten zonder persoonsgegevens ontvangen. Bevoegde medewerkers mogen privé-inzendingen lezen om ze te behandelen.

Functiesuggesties worden beoordeeld voordat goedgekeurde ideeën worden gepubliceerd. Een goedgekeurd idee kan worden herschreven en vertaald voor de openbare functielijst. De privé-inzending en contactgegevens worden niet automatisch gepubliceerd.

Vermijd het opnemen van wachtwoorden, betalingsgegevens of onnodige persoonlijke of financiële informatie in berichten of bijlagen.

5.5 Setup-statistieken, crashrapporten en schuldberekeningen

We gebruiken drie afzonderlijke soorten informatie om de app te begrijpen en te verbeteren.

Setup-statistieken. Vanaf het eerste setup-scherm wordt geregistreerd welke stappen worden bereikt, de tijd die is besteed aan een stap of weg van de app, de geselecteerde keuzes, en of acties slagen, mislukken of worden geannuleerd. Dit omvat setup- en aankoopresultaten, samen met app-versie, apparaattype en taal- of landinstellingen. Een willekeurige referentie koppelt gebeurtenissen van één setup-reis. De naam, het e-mailadres, Monadeo-accountreferentie, geschreven antwoorden of financiële bedragen worden niet in deze statistieken opgenomen. Profielantwoorden die in hoofdstuk 5.1 worden beschreven, worden apart opgeslagen.

Crashinformatie. Basisstatistieken over crashes identificeren de versie van de app, waar een fout is opgetreden in de code en het soort fout. Deze omvatten niet de financiële gegevens of geschreven foutmeldingen. Een afzonderlijk, meer gedetailleerd rapport kan apparaatinformatie, het tijdstip van de crash en technische foutdetails bevatten. De financiële gegevens worden niet aan deze gedetailleerde rapporten gekoppeld, maar een fout zelf kan informatie bevatten van de activiteit die is mislukt. Hoofdstuk 11 legt de afzonderlijke deelkeuzes uit.

Rapporten over schuldberekeningen. Wanneer bepaalde schuldacties eindigen, mislukken of niet kunnen doorgaan, verzendt de app automatisch geselecteerde berekeningsinformatie om de nauwkeurigheid te helpen controleren. Dit kan exacte saldi, oorspronkelijke leningsbedragen, rentetarieven, geplande of extra betalingen, aflossingstiming, totalen en resultaten voor en na een wijziging omvatten.

Rapporten over schuldberekeningen laten de naam, het e-mailadres, Monadeo-accountreferentie, namen en identificerende referenties voor de accounts of schulden, geschreven notities, transactiebeschrijvingen, schermafbeeldingen en bijlagen weg. Elk rapport heeft zijn eigen willekeurige referentie, zodat een nieuwe poging niet als een nieuw rapport wordt geteld. Dit is geen blijvende referentie voor het account of het apparaat.

Deze schuldrapporten zijn geen kopie van de volledige financiële geschiedenis. Ze worden gebruikt om berekeningsfouten te vinden en de schuldhulpmiddelen te verbeteren, niet voor reclame, kredietbeslissingen of het beoordelen van kredietwaardigheid. Exacte combinaties van getallen kunnen nog steeds onderscheidend zijn, dus het verwijderen van namen garandeert niet dat elk rapport volledig anoniem is.

5.6 Herinneringen, gidsen en demomodus

De app gebruikt meldingkeuzes en herinneringsinstellingen om gevraagde herinneringen te bieden. Dit omvat wanneer een herinnering moet verschijnen en of deze is ingeschakeld.

Tutorials gebruiken informatie zoals de gekozen taal, de geopende gids en de voortgang, zodat de app begeleiding kan bieden.

Demomodus gebruikt verzonnen financiële informatie. Als echte informatie wordt ingevoerd tijdens het gebruik van de demomodus, wordt deze onderdeel van die lokale demogegevens en wordt deze verwijderd wanneer de relevante demogegevens worden gereset of verwijderd.

5.7 Juridische documenten en deelkeuzes

Er wordt informatie bewaard over de juridische documenten die in Monadeo worden getoond, zoals de taal, versie, publicatiedatum en de kopie die voor offline lezen is opgeslagen.

Waar een acceptatie- of deelkeuze is geregistreerd, wordt ook de relevante versie bewaard, de gemaakte keuze, de datum ervan en de account of het verzoek waarop deze betrekking heeft. Dit helpt om de juiste documenten te tonen, keuzes te respecteren en vragen of geschillen te behandelen.

5.8 Betalingen, verbindingen en taalinstellingen

Apple en de bedrijven die ons helpen bij het beheren van aankopen, verstrekken aankoop- en vernieuwingsdetails, terugbetalingen, proefstatus en het land of de regio van de winkel waar beschikbaar. Ze verstrekken niet het volledige betaalkaartnummer of de kaartbeveiligingscode.

Wanneer het apparaat contact opneemt met een online dienst, heeft die dienst verbindingsinformatie nodig om het verzoek te ontvangen en de dienst veilig te houden. Dit kan het internetadres, het tijdstip van het verzoek, de gebruikte software en verslagen van fouten of vermoedelijk misbruik omvatten. Deze informatie staat los van de inhoud van een schuld- of crashrapport.

Taal-, regio-, valuta- en tijdinstellingen worden ook gebruikt om bedragen en datums correct weer te geven, geschikte inhoud te bieden en herinneringen te plannen.

Ondersteunende Firebase-diensten kunnen een identificatiecode voor de app-installatie en configuratiegegevens verwerken. Installatie- en configuratieverzoeken kunnen ook plaatsvinden wanneer het verzamelen van Analytics- en Performance-gebeurtenissen is uitgeschakeld. Deze verzoeken staan los van de keuzes voor het delen van gedetailleerde crashrapporten.

6. Gegevensbronnen

Informatie is afkomstig van de ingediende keuzes en berichten, acties die door de app worden geregistreerd, Apple-aanmeldings- en aankoopdiensten, en bedrijven die helpen Monadeo uit te voeren.

De volledige financiële gegevens blijven op het apparaat en kunnen via het eigen iCloud-account worden gesynchroniseerd. De afzonderlijke rapporten over schuldberekeningen en de informatie die met ons wordt gedeeld, worden beschreven in hoofdstuk 5.

Stuur alleen informatie die mag worden gedeeld. Neem geen wachtwoorden, aanmeldingscodes, betaalkaartgegevens of onnodige informatie over andere mensen op.

7. Waarom wij informatie gebruiken

Informatie wordt gebruikt voor de volgende doeleinden:

• Het leveren van de gevraagde dienst. Account- en aankoopinformatie maakt het mogelijk om aan te melden, Premium te leveren, aankopen te herstellen en account- of aankoophulp te behandelen. De benodigde informatie voor deze diensten wordt gebruikt om onze overeenkomst uit te voeren.
• De betrouwbaarheid en het gebruiksgemak verbeteren. Setup-statistieken worden gebruikt om moeilijke stappen te vinden, basisstatistieken over crashes om fouten te lokaliseren, en rapporten over schuldberekeningen om numerieke nauwkeurigheid te controleren. Onze reden om deze informatie te gebruiken, is ons gerechtvaardigd belang om een betrouwbare app te bieden en deze te verbeteren. Dit betekent een reële servicebehoefte die moet worden afgewogen tegen de privacy en de rechten; het is geen toestemming om de informatie voor van alles te gebruiken.
• De service veilig houden. Beperkte beveiligings- en verbindingsrecords worden gebruikt om misbruik te voorkomen, storingen te onderzoeken en accounts te beschermen.
• Voldoen aan wettelijke verantwoordelijkheden. Informatie die nodig is voor belasting- en boekhoudvereisten, privacyverzoeken en andere wettelijke verplichtingen wordt bewaard. Relevante gegevens kunnen ook nodig zijn om een echt geschil op te lossen.

Wanneer we op toestemming vertrouwen, kan deze worden ingetrokken via een beschikbare controle of door contact met ons op te nemen. Dit stopt toekomstige verwerkingen die door die toestemming worden gedekt, maar maakt de reeds uitgevoerde verwerking niet ongedaan. Er kan ook bezwaar worden gemaakt tegen gebruik op basis van onze gerechtvaardigde belangen. Hoofdstuk 17 legt de keuzes uit.

8. Het apparaat, iCloud en beveiliging

De financiële gegevens en opgeslagen documenten worden bewaard in de opslag van Monadeo op het apparaat. Ze kunnen volgens de instellingen via het eigen iCloud-account worden gesynchroniseerd. Dit creëert voor ons geen centrale kopie van de volledige financiële geschiedenis. Aparte rapporten over schuldberekeningen worden uitgelegd in hoofdstuk 5.5.

De voorwaarden en beveiligingsmaatregelen van Apple zijn van toepassing op iCloud. Synchronisatie en back-ups van apparaten kunnen helpen bij het herstel, maar ze garanderen niet dat verwijderde of niet-gesynchroniseerde informatie kan worden hersteld. Herstel is afhankelijk van het Apple-account, instellingen, beschikbare opslag, verbinding en de kopieën die nog bestaan.

Het uitschakelen van synchronisatie kan eerdere kopieën in iCloud achterlaten. Het verwijderen van de app van het ene apparaat verwijdert die kopieën niet per se. Gebruik de verwijderingsknoppen van de app en de Apple-instellingen wanneer informatie moet worden verwijderd, en lees elk bericht dat uitlegt welke informatie niet kon worden bereikt.

De app bewaart ook voorkeuren, gedownloade gidsen, kopieën van juridische documenten en tijdelijke bestanden die nodig zijn voor dagelijks gebruik. Supportberichten en suggesties die zijn opgeslagen om te verzenden, kunnen op het apparaat blijven totdat ze zijn verzonden, geannuleerd of verwijderd.

App-vergrendeling gebruikt de apparaatbeveiliging van Apple, zoals Face ID of de toegangscode van het apparaat. Wij ontvangen de gezichtsgegevens of de toegangscode van het apparaat niet. Bescherm het apparaat, het Apple-account en de back-ups.

9. Hoe wij onze onlinediensten uitvoeren

Bedrijven die veilige online opslag en andere diensten bieden, worden gebruikt om Monadeo uit te voeren. Ze helpen bij het aanmelden, profielen, aankoopstatus, supportverzoeken, suggesties, juridische documenten, setup-statistieken, crashrapporten en beveiliging.

Deze diensten ontvangen ook de geselecteerde numerieke rapporten over schuldberekeningen die zijn beschreven in hoofdstuk 5.5. We sturen hen geen centrale kopie van de volledige financiële geschiedenis.

Ze verwerken verbindings- en beveiligingsinformatie die nodig is om verzoeken te ontvangen, de dienst te beschermen en storingen te onderzoeken. Zelfs als een rapport geen namen en accountgegevens bevat, kan de dienst die het aflevert informatie over de verbinding nodig hebben.

Diensten die worden gebruikt om meldingen op afstand af te leveren, kunnen ook een afleveradres voor apparaten en informatie ontvangen over de vraag of een melding is afgeleverd. Lokale herinneringen worden op het apparaat afgehandeld.

10. Abonnementen en aankopen

Monadeo kan betaalde functies, abonnementen, gratis proefperioden of promoties aanbieden via de Apple App Store.

Apple verzorgt de facturering. Apple verwerkt betalingen, beheert betaalmethoden en App Store-ontvangstbewijzen, past zijn terugbetalingsregels toe en beheert opzeggingen via zijn eigen systemen.

Monadeo kan RevenueCat gebruiken voor abonnementsstatus, herstel van aankopen, controle van rechten en premiumtoegang. RevenueCat kan appgebruikers-ID's, product-ID's, rechten-, abonnements-, proef-, verlengings-, opzeggings- en terugbetalingsstatus, aankoopmetadata, gegevens over App Store-ontvangstbewijzen en technische gegevens voor abonnementsbeheer verwerken.

Monadeo kan aankoop- en rechtgegevens verwerken om premiumtoegang te ontgrendelen, actieve of verlopen abonnementen te controleren, gratis proefperioden en herstel van aankopen af te handelen, ongeoorloofde toegang tot betaalde functies te voorkomen en lokale premiumstatus actueel te houden. Monadeo verwerkt geen App Store-betalingen rechtstreeks en ontvangt of bewaart geen volledige betaalkaartnummers, beveiligingscodes of volledige betaalgegevens.

Voor sommige aanbiedingen controleert Monadeo de eerste opening en door Apple geverifieerde aankoopgegevens. Een afzonderlijk gepseudonimiseerd dossier bevat een doelgebonden gehashte appverwijzing, campagne, test-/productieomgeving, openingstijd, deadline, toelatingsbeslissing, gebruikte voordelen en bewijs van aankooppogingen of wachtende aankopen. Het bevat geen e-mail, Monadeo-aanmeldidentificatie, onbewerkte ondertekende Apple-bon, kaartgegevens of financiële administratie. Een hash maakt gegevens niet anoniem. Firebase/Google Cloud ondersteunt opslag en controle; Apple en RevenueCat verwerken aankopen zoals hierboven beschreven.

Noodzakelijke verwerking voor gevraagde aanbiedingen of aankopen berust op uitvoering van de overeenkomst. Evenredige controle en voorkoming van herhaalde claims berusten op gerechtvaardigde belangen. Accountverwijdering verwijdert de actieve koppeling, maar het beperkte dossier kan blijven om herstart van aanbiedingen of hergebruik van voordelen te voorkomen. Het herstelt geen verwijderde financiële gegevens en dient niet voor reclame, financiële profilering of beslissingen over toegang tot geldige Apple-aankopen.

11. App-verbetering, crashrapporten, herinneringen en support

Setup verbeteren. De meting begint bij het eerste setup-scherm en wacht niet op aanmelding. Het wordt gebruikt om verwarrende stappen te vinden en te begrijpen of de setup-acties met succes worden voltooid. De verzamelde informatie wordt beschreven in hoofdstuk 5.5. Geschreven profielantwoorden en leeftijdsgroepen worden apart van deze meting bewaard.

Basisstatistieken over crashes. De instelling “Basisstatistieken over crashes delen” staat standaard aan. Dit kan worden uitgeschakeld in de Instellingen. Het uitschakelen stopt deze verzameling en verzending vanaf dat apparaat en wist basisrapporten die daar nog wachten. Het roept geen reeds ontvangen informatie terug.

Gedetailleerde crashrapporten. Automatisch uploaden is uit. Na een crash kan de app vragen of het opgeslagen rapport gedeeld moet worden. Delen verzendt het wachtende rapport of de groep rapporten; Niet delen vraagt de meldingsdienst om de wachtende rapporten van het apparaat te verwijderen. Het één keer kiezen van Delen schakelt niet het automatisch uploaden voor toekomstige crashes in. De financiële gegevens worden niet bijgevoegd, maar gedetailleerde foutinformatie kan informatie bevatten van de activiteit die mislukte.

Schuldberekeningen controleren. Bepaalde schuldacties produceren automatisch de afzonderlijke numerieke rapporten die in hoofdstuk 5.5 worden beschreven. Deze helpen om onjuiste berekeningen op te sporen en de schuldhulpmiddelen te verbeteren. Dit is onafhankelijk van de keuzes in de crashrapporten.

Herinneringen en serviceberichten. Herinneringen kunnen worden beheerd via Monadeo en de instellingen van het apparaat. Wij sturen ook antwoorden en noodzakelijke account-, aankoop-, veiligheids- of juridische berichten. Eventuele marketingberichten worden afzonderlijk behandeld, met een uitschrijvingsoptie waar vereist.

12. Juridische documenten en nalevingsgegevens

Monadeo kan juridische documenten, waaronder de Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid, beschikbaar stellen via een backenddienst voor juridische documenten.

Wanneer de App juridische documenten ophaalt, kan Monadeo beperkte technische en documentgegevens verwerken, zoals gevraagd documenttype, taal en formaat, gepubliceerde versie, publicatie- en inhoudsmetadata, tijdstip van het verzoek, IP-adres, user agent en backendlogs die nodig zijn voor betrouwbaarheid, beveiliging en debuggen.

Monadeo kan ook documentmetadata opslaan, zoals documenttype, taal, gepubliceerde en nieuwste versie, publicatie- en ingangsdatum, datum van inhoudswijziging, documentstatus en cachemetadata.

Wanneer een gebruiker Monadeo downloadt, opent of gebruikt, geldt dit, voor zover wettelijk toegestaan, als aanvaarding van de toepasselijke Voorwaarden en kennisneming van het Privacybeleid dat beschikbaar is op de marketingwebsite van Monadeo en de productpagina in de App Store. Monadeo kan beperkte gegevens verwerken over welke documentversies beschikbaar of van toepassing waren, waaronder documenttype en -versie, taal, tijdstip van publicatie of presentatie, appversie, gebruikers-, account- of installatie-ID, land of regio waar nodig en methode of context van toegang of gebruik.

Juridische en nalevingsgegevens kunnen worden bewaard zolang dat nodig is om wettelijke verplichtingen na te leven, contractuele aanvaarding te bewijzen, rechtsvorderingen te verdedigen, geschillen te behandelen of naleving van privacyverplichtingen aan te tonen.

13. Wie ons helpt Monadeo aan te bieden

De benodigde informatie wordt gedeeld met bedrijven die ons helpen bij het leveren van Monadeo:

• Apple, voor aanmelding, distributie van de app, aankopen, iCloud en apparaatservices;
• bedrijven die online opslag, beveiliging en levering van onze diensten verzorgen;
• bedrijven die ons helpen Premium te beheren en aankopen te herstellen;
• bedrijven die crashrapportage en technische ondersteuningshulpmiddelen leveren;
• e-mail- en klantenservicediensten;

We delen geen centrale kopie van de volledige financiële geschiedenis. Als er besloten wordt om financiële informatie op te nemen in een bericht of bijlage, dan is die inhoud onderdeel van wat er verzonden wordt.

We kunnen ook informatie openbaar maken indien dit nodig is om te voldoen aan een wettelijke verplichting, om te reageren op een wettig verzoek, om personen of de dienst te beschermen, of om een echt geschil af te handelen. Toegang is beperkt tot wat nodig is voor dat doel.

Sommige bedrijven, inclusief Apple wanneer deze haar eigen diensten levert, zijn verantwoordelijk voor hun eigen gebruik van de informatie. Hun eigen privacybeleid is van toepassing op dit gebruik. Er kan contact met ons worden opgenomen voor meer informatie over de leveranciers die de informatie verwerken.

Huidige aanbieders zijn onder meer Google/Firebase voor accountdiensten, opslag, beveiliging, configuratie en crashrapportage; RevenueCat voor aankopen en Premium-toegang; Amazon Web Services voor de levering van tutorials; en OpenAI.

Aanbieders die namens ons persoonsgegevens verwerken, moeten deze minstens beschermen volgens het niveau in dit beleid en de toepasselijke wetgeving. Dit neemt de eigen verantwoordelijkheden van Monadeo niet weg.

14. Waar informatie wordt verwerkt

Compound Effect is gevestigd in Frankrijk. De financiële gegevens worden op het apparaat opgeslagen en kunnen via het eigen iCloud-account worden gesynchroniseerd. Informatie die naar ons en onze dienstverleners wordt verzonden, kan worden verwerkt in de Europese Unie of andere landen.

Dit omvat account- en aankoopinformatie, supportberichten, AI-ondersteunde vertalingen en antwoorden, setup-statistieken, crashrapporten en de geselecteerde getallen voor de schuldberekening die in dit beleid worden beschreven. We beweren niet dat elke kopie in Europa wordt bewaard.

Wanneer persoonlijke informatie wordt overgedragen naar een land buiten de Europese Economische Ruimte, heeft de overdracht de bescherming nodig die wordt vereist door de toepasselijke wetgeving. Afhankelijk van de bestemming en de dienst kan dit een erkend beschermingsniveau of goedgekeurde contractuele verplichtingen inhouden. Er kan contact met ons worden opgenomen om te vragen welke regelingen van toepassing zijn en hoe er informatie over kan worden verkregen.

15. Hoe lang we de informatie bewaren

We bewaren informatie voor het doel waarvoor deze is verzameld. De onderstaande periodes beschrijven de belangrijkste kopieën die door Monadeo worden gebruikt; back-ups en kopieën die door andere services worden bewaard, worden afzonderlijk uitgelegd.

• De financiële records en opgeslagen documenten: blijven op het apparaat en in het eigen iCloud-account totdat ze worden verwijderd met behulp van de relevante app- of Apple-bedieningselementen. Het verwijderen van de app van een apparaat kan een iCloud-kopie achterlaten.
• Het account en profiel, inclusief een gedeelde leeftijdsgroep: blijven zolang het account actief is. Door het account te verwijderen, wordt het actieve profiel verwijderd, behoudens beperkte registraties die nodig zijn voor een wettelijke verplichting of een echt geschil.
• Het geschreven antwoord “Anders” op de vraag wat er van Monadeo verwacht wordt tijdens de setup: wordt gescheiden van het hoofdprofiel bewaard gedurende één kalenderjaar na de reactie. Het vervangen of wissen van dat antwoord verlengt de levensduur van de oudere reactie niet.
• Setup-statistieken: worden bewaard voor één kalenderjaar vanaf de vastgelegde activiteit.
• Schuldberekeningsrapporten: worden bewaard voor één kalenderjaar vanaf het moment dat het rapport is aangemaakt. Het nogmaals verzenden van hetzelfde rapport start geen nieuw jaar.
• Basisstatistieken voor crashes: de maandelijkse tellingen worden bewaard tot drie maanden na de start van de betreffende maand. De kortstondige records die worden gebruikt om dubbeltellingen te voorkomen, duren ongeveer een week.
• Gedetailleerde crashrapporten die gedeeld worden: de rapportageprovider bewaart de rapporten en bijbehorende identifiers 90 dagen voordat met de verwijdering uit actieve en back-upsystemen wordt begonnen. Dit is geen belofte dat elke kopie op dag 90 verdwijnt.
• Supporttickets in de app: blijven bewaard zolang de zaak in behandeling is. Het opgeslagen hoofdticket, inclusief de opgeslagen antwoorden, is gepland voor verwijdering 12 maanden na afsluiting. Het heropenen van de zaak kan het moment wijzigen waarop die periode start.
• Niet-verzonden supportberichten en suggesties op de iPhone: hebben geen automatische tijdslimiet. Ze blijven bewaard tot ze succesvol zijn verzonden, zijn geannuleerd of verwijderd via de betreffende verwijderopties.
• Privéfunctiesuggesties: blijven behouden zolang als nodig is om het idee te bekijken en op te volgen. Door accountverwijdering worden de privésuggestie en de bijbehorende accountkoppelingen verwijderd van de services die onder de verwijdering vallen. Een goedgekeurde openbare beschrijving en de stemaantallen die niet meer herleidbaar zijn, kunnen behouden blijven.
• Aankoopgegevens: worden bewaard zover als nodig is voor het verstrekken en herstellen van de betaalde toegang, met inbegrip van Levenslange toegang, en om te voldoen aan de boekhoudkundige, fiscale of geschilgerelateerde verplichtingen.
• Gegevens over deelkeuzes en privacyverzoeken: er kan voor een periode van maximaal vijf jaar na afloop van de relevante toestemming of na afronding van het verzoek, beperkt bewijs worden bewaard, wanneer dit nodig is om aan te tonen hoe het verzoek is behandeld. Dit houdt niet in dat het hele bericht gedurende vijf jaar wordt bewaard.

Gewone gegevens die gebruikt worden voor het uitvoeren van onze online diensten worden gedurende 30 dagen vanaf de gebeurtenis bewaard. Bepaalde beveiligings- en toegangsgegevens worden 180 dagen bewaard. Onze hostingprovider bewaart specifieke vereiste auditgegevens voor 400 dagen. Deze periodes gelden voor deze gegevens, niet voor een kopie van de volledige financiële geschiedenis.

Tijdelijke kopieën die gemaakt worden voor een export, scan of documentvoorvertoning worden na gebruik gewist, waarna overgebleven werkbestanden worden opgeruimd bij de volgende keer dat de app gestart wordt. Opgeslagen documenten en exports die ergens anders bewaard worden volgen hun eigen bewaar- en verwijderingsrichtlijnen.

Verval beperkt als eerste het gebruik van informatie in de desbetreffende dienst. Het kan extra verwerkingstijd in beslag nemen om de vervallen gegevens te verwijderen. Databaseback-ups met beperkte toegang werken met een cyclus van 90 dagen; de afzonderlijke back-up voor accountherstel wordt gedurende drie kalendermaanden bewaard.

Kopieën van e-mails, werkkopieën die gebruikt worden voor het afhandelen van een verzoek en informatie in het bezit van externe dienstverleners verdwijnen niet allemaal wanneer het in-app-hoofdrecord wordt verwijderd. Het behoud ervan hangt af van de vraag of ze nog steeds vereist zijn voor het afhandelen van het verzoek, het naleven van een wettelijke verplichting of het behouden van bewijs in geval van een geschil, evenals van de verwijderingsprocedure van de leverancier. Er kan contact met ons worden opgenomen voor vragen over een bepaald record of om een verzoek tot verwijdering in te dienen.

Statistieken kunnen alleen voor een langere tijd worden bewaard wanneer deze niet langer identificeerbaar zijn en niet redelijkerwijs teruggekoppeld kunnen worden. Informatie wordt niet als anoniem behandeld, alleen omdat de namen verwijderd zijn.

Afzonderlijke aanbiedingsgegevens, ook na accountverwijdering, blijven bewaard totdat toegekende aanbiedingsperioden en afstemming van vertraagde aankopen zijn afgelopen. Daarna volgt verwijdering uit de actieve database in batches bij beëindiging van de campagne; beperkte back-ups volgen de hierboven beschreven cyclus van 90 dagen. Apple-/RevenueCat-aankoopgegevens voor betaalde toegang of herstel staan hiervan los. Lokaal bewijs van eerste opening wordt gewist zodra de app bevestiging van beëindiging ontvangt; offline of na verwijdering van de app kan dit niet onmiddellijk.

16. Databeveiliging

Informatie wordt beschermd door de volledige financiële geschiedenis op het apparaat en in het eigen iCloud-account te bewaren, door toegang tot de door ons ontvangen informatie te beperken en door gebruik te maken van beschermde connecties en opslag.

De afzonderlijke rapporten over schuldberekeningen sluiten namen, accountgegevens, geschreven notities en bijlagen uit. Toegang is gelimiteerd tot het verifiëren van berekeningen en het optimaliseren van de schuldhulpmiddelen. Rapporten komen na één kalenderjaar te vervallen.

App-vergrendeling maakt gebruik van de apparaatbeveiliging van Apple. Er worden geen gezichtsgegevens of apparaattoegangscodes ontvangen door ons. Ook worden accountcontroles, een gelimiteerde toegang voor personeel en dienstverleners, beveiligingsregistraties en -protocollen voor de afhandeling van privacyverzoeken en verwijderingen gehanteerd.

Geen enkele veiligheidsmaatregel biedt een perfecte garantie voor bescherming. Zorg ervoor dat het apparaat, het Apple-account en back-ups goed worden beveiligd.

17. Keuzes en privacyrechten

Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving kan er worden verzocht om de persoonlijke informatie in te zien, te corrigeren, te verwijderen of een kopie ervan te ontvangen. Er kan ons ook worden verzocht om het gebruik ervan te beperken, bezwaar te maken tegen bepaalde gebruiken, toestemming in te trekken of een klacht in te dienen bij een privacyautoriteit.

Contact opnemen is mogelijk via de gegevens in hoofdstuk 2. Het kan nodig zijn voldoende informatie te verstrekken om te verifiëren dat het verzoek van de juiste persoon afkomstig is.

Er kan ook gebruik worden gemaakt van de in Monadeo beschikbare bedieningselementen en de Apple-instellingen:

• kiezen voor “Geen antwoord geven” in plaats van een leeftijdsgroep te delen;
• kiezen om een supportbericht of functiesuggestie wel of niet te verzenden;
• basisstatistieken over crashes uitschakelen;
• een bericht of suggestie annuleren die nog wacht om te worden verzonden;
• herinneringen beheren, gegevens exporteren of een accountverwijdering starten.

Het annuleren van een wachtend item haalt een reeds ontvangen kopie niet terug. Er kan contact met ons worden opgenomen om toestemming in te trekken of om vragen te stellen over een bericht dat al is verzonden. Het intrekken van toestemming maakt de reeds uitgevoerde verwerking niet ongedaan, maar is wel van toepassing op toekomstige verwerkingen die door die toestemming worden gedekt.

Er kan bezwaar worden gemaakt tegen ons gebruik van informatie voor gerechtvaardigde belangen, inclusief rapporten over schuldberekeningen. Omdat die rapporten namen en accountreferenties weglaten, zijn wij mogelijk niet in staat om te identificeren welk rapport van wie afkomstig was. Wij zullen eventuele beperkingen uitleggen en redelijkerwijs beschikbare informatie gebruiken zonder onnodige extra details te verzamelen enkel om een rapport te identificeren.

Sommige informatie wordt beheerd via het apparaat of het Apple-account, of door een ander bedrijf voor zijn eigen dienst. Wij zullen uitleggen wat wij kunnen afhandelen en wanneer de bedieningselementen van een ander bedrijf gebruikt moeten worden. Het bewaren van een beperkt record voor een wettelijke plicht of een echt geschil kan de verwijdering ook beperken.

Via de contactgegevens in onderdeel 2 kunt u informatie vragen, bezwaar maken tegen gebruik op basis van gerechtvaardigde belangen of verwijdering verzoeken. We beoordelen verzoeken afzonderlijk volgens toepasselijk recht, met inbegrip van gerechtvaardigde beperkte bewaring uit onderdelen 10 en 15.

18. Door de app gegenereerde uitkomsten

Monadeo kan categorisaties, overzichten, prognoses, grafieken, indicatoren, herinneringen, voortgang van budgetten, doelen en schulden, prognoses van terugkerende transacties, dashboardkaarten en andere door de App gegenereerde uitkomsten tonen op basis van in de App opgeslagen gegevens.

Deze uitkomsten zijn uitsluitend informatief. Zij zijn bedoeld om gebruikers te helpen hun persoonlijke financiële informatie te ordenen en begrijpen. Zij kunnen onvolledig, verouderd, onjuist of ongeschikt zijn voor de volledige financiële situatie van de gebruiker wanneer onderliggende gegevens ontbreken, onjuist of verouderd zijn, onjuist zijn geïmporteerd of gecategoriseerd of door synchronisatieconflicten zijn beïnvloed.

Monadeo geeft geen financieel, juridisch, fiscaal, beleggings-, boekhoud-, krediet-, leen-, verzekerings-, arbeids- of professioneel advies en neemt geen geautomatiseerde beslissingen met juridische of vergelijkbaar belangrijke gevolgen over gebruikers.

De gebruiker blijft verantwoordelijk voor beoordeling van gegevens, correctie van fouten en eigen beslissingen. Waar de App controles biedt, kan de gebruiker transacties, categorieen, rekeninginformatie, budgetten, doelen, schulden, instellingen voor terugkerende transacties, tags, herinneringen en voorkeuren bewerken, corrigeren, verwijderen of overschrijven.

19. Jongere gebruikers

Monadeo kan worden gebruikt door volwassenen en jongere gebruikers om hun geld te organiseren. Het is niet specifiek ontworpen voor jonge kinderen. Jongere gebruikers dienen een ouder of voogd te betrekken waar de wet dit vereist.

De app vraagt niet om een exacte geboortedatum. Het optionele antwoord voor de leeftijdsgroep bevat “Jonger dan 18” en “Geen antwoord geven”. Als er een leeftijdsgroep wordt gedeeld, wordt deze opgeslagen bij het profiel om ons te helpen begrijpen wie onze gebruikers zijn. Het kiezen van “Geen antwoord geven” weerhoudt het gebruik van de app niet.

Apple kan afzonderlijk om een leeftijdscategorie vragen wanneer de regionale vereisten daarvan van toepassing zijn. Dat resultaat blijft tijdelijk in de app en wordt niet gebruikt voor onze demografische statistieken.

Ouders, voogden en jongere gebruikers kunnen contact met ons opnemen over privacy of verwijdering via de gegevens in hoofdstuk 2. Wij kunnen actie ondernemen met betrekking tot informatie die wij beheren; informatie in een apparaat of Apple-account moet mogelijk ook via die bedieningselementen worden verwijderd.

20. Websitecookies en tracking

Deze paragraaf geldt voor de website van Monadeo, www.getmonadeo.com. Zij wijzigt de lokaal-eerst-architectuur van de Monadeo iOS-app niet.

De website kan cookies of vergelijkbare browsertechnologieen gebruiken wanneer dit nodig is voor de werking van de website, het onthouden van toestemmingskeuzes, beveiliging, meting van websiteprestaties of ondersteuning van websitefuncties.

De website kan worden gehost of geleverd met infrastructuur van aanbieders zoals Vercel. Deze aanbieders kunnen beperkte technische gegevens verwerken, zoals IP-adres, browser- en apparaatinformatie, verzoeklogs, beveiligingsgebeurtenissen en prestatiegegevens, voor levering, beveiliging, foutdiagnose en beheer van de website.

De website gebruikt momenteel Cookiebot by Usercentrics voor cookie-toestemming en transparantie over cookies en vergelijkbare technologieen. De website gebruikt ook Google Tag Manager als tagcontainer. Google Tag Manager is geen toestemming om zonder vereiste toestemmingsconfiguratie analyse-, reclame-, marketing- of andere niet-essentiele tags uit te voeren.

Waar de wet dat vereist, vraagt Monadeo toestemming voordat niet-essentiele cookies of vergelijkbare technologieen worden gebruikt. Gebruikers kunnen alle cookies accepteren, niet-essentiele cookies weigeren of hun keuzes aanpassen via de Cookiebot-banner of -instellingen. De huidige categorieen zijn Noodzakelijk, Voorkeuren, Statistieken en Marketing. Noodzakelijke cookies kunnen zonder toestemming worden gebruikt wanneer zij vereist zijn voor werking, toestemmingskeuzes, beveiliging of een door de gebruiker gevraagde dienst. Cookies kunnen ook via Cookiebot, browserinstellingen, platformprivacyinstellingen en beschikbare Monadeo-privacycontroles worden beheerd.

21. Privacyrechten in verschillende landen

Privacyrechten zijn afhankelijk van de woonplaats en de toepasselijke wetgeving.

In Frankrijk en de rest van de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte kunnen deze rechten inzage, correctie, verwijdering, een kopie van de informatie, beperkingen op het gebruik ervan, bezwaar, intrekking van toestemming en een klacht bij een privacyautoriteit omvatten. In Frankrijk is die autoriteit de CNIL. De Franse wetgeving biedt ook rechten met betrekking tot instructies voor persoonlijke informatie na het overlijden.

Andere landen en regio's, inclusief het Verenigd Koninkrijk, Canada, Québec, Brazilië, Australië, Californië en andere Amerikaanse staten, Singapore, Japan en Zuid-Korea, kunnen aanvullende of andere rechten bieden.

De financiële gegevens die in Monadeo worden bijgehouden, worden op het apparaat opgeslagen en kunnen via het eigen iCloud-account worden gesynchroniseerd. Wij ontvangen afzonderlijk de beperkte account-, bericht-, feedback- en technische informatie die in dit beleid wordt beschreven, inclusief geselecteerde getallen die worden gebruikt om schuldberekeningen te controleren. Wij verkopen geen persoonsgegevens.

Een verzoek kan worden ingediend via de contactgegevens in hoofdstuk 2. Het kan nodig zijn om de identiteit te verifiëren van degene die het verzoek indient, of de bevoegdheid van iemand die namens diegene optreedt. Wij zullen eventuele beperkingen uitleggen, inclusief wanneer een verzoek betrekking heeft op de eigen gegevens van een ander bedrijf of op informatie die wij niet redelijkerwijs aan de betrokkene kunnen koppelen.

22. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Monadeo kan dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in de App, technische infrastructuur, dienstverleners, wettelijke vereisten, beveiligingspraktijken, gegevensverwerkingspraktijken of formulering weer te geven.

Het bijgewerkte Privacybeleid vervangt vanaf de ingangsdatum de eerdere versie, tenzij anders vermeld.

Bij wezenlijke wijzigingen kan Monadeo gebruikers op passende wijze informeren, bijvoorbeeld met een melding in de App, een update-opmerking in de App Store, een e-mailbericht waar toegestaan, een website- of juridische-sectiemelding of een verzoek om kennisneming of aanvaarding wanneer dit wettelijk of contractueel nodig is.

Elke versie kan een ingangsdatum, publicatiedatum, herzieningsdatum of versienummer bevatten.

23. Contact

Gebruikers kunnen voor vragen over dit Privacybeleid, privacyrechten, verwijdering, export, correctie, intrekking van toestemming, bezwaar, klachten of vermoedelijke privacy- of beveiligingsincidenten contact opnemen met Monadeo via de contactgegevens in paragraaf 2.

Monadeo kan de identiteit van de gebruiker moeten verifiëren voordat op bepaalde verzoeken wordt gereageerd.

Wanneer een verzoek gegevens betreft die worden beheerd door een externe aanbieder die als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke optreedt, moet de gebruiker mogelijk ook rechtstreeks contact opnemen met die aanbieder.