Política de privacidad

Idioma prevalente

La versión francesa de este documento es la versión prevalente. Las traducciones se proporcionan únicamente para facilitar la comprensión. En caso de incoherencia entre las versiones, prevalecerá la versión francesa, salvo que una norma imperativa de protección de los consumidores, de protección de datos u otra ley aplicable disponga lo contrario.

1. Introducción

Esta Política de privacidad explica cómo Compound Effect, la empresa responsable de Monadeo, utiliza la información al usar la aplicación, el sitio web y los servicios de asistencia.

Los registros financieros cotidianos, como las cuentas, transacciones, presupuestos, objetivos, deudas y notas, se conservan en el dispositivo y pueden sincronizarse mediante la cuenta de iCloud del usuario. Monadeo no conserva una copia centralizada del historial financiero completo.

Se envía cierta información a Monadeo para mantener y mejorar su funcionamiento. Esto incluye información de la cuenta y de las compras, información sobre la configuración inicial, informes técnicos y los mensajes o comentarios que el usuario decide compartir. Los informes utilizados para comprobar los cálculos de deudas incluyen determinados importes financieros, como saldos, pagos y tasas de interés. Excluyen nombres, datos de identificación de las cuentas y notas escritas. Las secciones 5 y 11 explican estos informes y las opciones disponibles.

Monadeo no vende datos personales. Ayuda a organizar las finanzas, pero no ofrece asesoramiento profesional financiero, jurídico o fiscal.

2. Responsable del tratamiento y datos de contacto

El responsable del tratamiento de los datos descrito en esta Política de privacidad es la sociedad que opera Monadeo.

Nombre legal: COMPOUND EFFECT
Forma jurídica: SAS
Domicilio social: 78 Avenue des Champs-Elysées, 75008, París
Número de registro de la empresa: 900379785
Número de IVA: FR58900379785
País de establecimiento: FRANCIA

A efectos de esta Política de privacidad, “Monadeo”, “la App”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” se refiere a la sociedad identificada anteriormente.

Los usuarios pueden contactar con Monadeo utilizando los siguientes datos:

Correo electrónico de contacto general: contact@getmonadeo.com
Correo electrónico de soporte: contact@getmonadeo.com
Correo electrónico de privacidad: contact@getmonadeo.com
Dirección postal: 78 Avenue des Champs-Elysées, 75008, París
Sitio web: www.getmonadeo.com

Las solicitudes de privacidad, preguntas sobre protección de datos, solicitudes de eliminación, solicitudes de acceso, solicitudes de corrección, solicitudes de exportación, solicitudes de retirada del consentimiento, oposiciones, reclamaciones e incidentes sospechosos de privacidad o seguridad pueden enviarse al correo electrónico de privacidad indicado anteriormente.

Si Monadeo designa un Delegado de Protección de Datos o un representante de privacidad, los datos de contacto correspondientes se añadirán a esta Política. Si no se designa formalmente un Delegado de Protección de Datos, las solicitudes de privacidad se gestionarán a través del canal de contacto de privacidad.

Los usuarios también pueden tener derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora competente en materia de protección de datos. Para los usuarios en Francia, esta suele ser la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

3. Términos utilizados en esta política

En esta política:

Información personal significa información que identifica a una persona o que podría vincularse razonablemente con ella.
Nosotros y Monadeo se refieren a Compound Effect, la empresa identificada en la sección 2.
Registros financieros del usuario son las cuentas, transacciones, presupuestos, objetivos, deudas, categorías, notas y demás información financiera que se conserva en la aplicación.
Información utilizada para prestar el servicio incluye información de la cuenta y de las compras, mensajes de asistencia, estadísticas de configuración inicial, informes técnicos y registros de seguridad.
Informes de cálculo de deudas contienen determinados valores y resultados de las herramientas de deudas para comprobar cálculos y corregir errores. Son independientes de los registros financieros completos.
Herramientas de IA son programas que pueden ayudar a traducir o analizar mensajes escritos y preparar respuestas.
Sincronización con iCloud significa conservar información de la aplicación en la cuenta de Apple del usuario para que esté disponible en sus dispositivos Apple.

Utilizar información incluye recopilarla, almacenarla, leerla, compartirla o eliminarla. Estas explicaciones no reducen los derechos reconocidos por la legislación aplicable.

4. Cómo se protege la privacidad

Monadeo procura recopilar solo lo necesario para una finalidad clara y explicar qué información sale del dispositivo.

El historial financiero completo permanece en el dispositivo y, si se utiliza la sincronización, en la cuenta de iCloud del usuario.
Los informes independientes utilizados para comprobar los cálculos de deudas contienen determinados valores y resultados. Antes de enviarlos, se eliminan nombres, datos de identificación de las cuentas y notas escritas.
Las estadísticas de configuración inicial ayudan a identificar los pasos difíciles, y los informes técnicos permiten mejorar la confiabilidad.
Se restringe el acceso a la información conservada y se utiliza para las finalidades explicadas en esta política.

Eliminar nombres y datos de identificación de las cuentas reduce los riesgos para la privacidad, pero no significa que todos los informes sean completamente anónimos. Ningún servicio digital puede garantizar una seguridad perfecta. Es necesario proteger el dispositivo, la cuenta de Apple y el código de acceso.

5. Información que se utiliza

La información utilizada depende de las acciones realizadas en Monadeo. Esta sección explica las categorías principales.

5.1 Inicio de sesión, perfil y respuestas de configuración inicial

El inicio de sesión en Monadeo se realiza con Apple. Monadeo recibe la información necesaria para reconocer la cuenta, como una referencia de cuenta, el estado de la sesión y el nombre o correo electrónico que Apple comparte con Monadeo. Apple puede proporcionar una dirección de retransmisión privada en lugar de la dirección habitual.

También se guardan las opciones del perfil y de la configuración inicial, como el idioma, las preferencias, el estado de las compras, cómo se conoció Monadeo y las respuestas enviadas durante la configuración. Las respuestas escritas que se decide enviar se guardan con el perfil, separadas de las estadísticas de configuración inicial.

La pantalla de configuración inicial permite elegir un grupo de edad. Se puede seleccionar «No especificar» y seguir utilizando la aplicación. Si se comparte un grupo de edad, se guarda con el perfil para comprender quién utiliza Monadeo. No se solicita la fecha de nacimiento. Elegir «No especificar» más adelante sustituye el grupo de edad guardado anteriormente.

Apple puede solicitar por separado que se comparta un intervalo de edad cuando lo exijan sus requisitos regionales. Ese resultado se utiliza temporalmente en la aplicación. No se envía a Monadeo para estadísticas demográficas ni se copia en el perfil.

Se conservan registros de las decisiones de compartir cuando es necesario para aplicarlas y atender solicitudes de privacidad.

5.2 Registros financieros del usuario

Las cuentas, transacciones, saldos, presupuestos, objetivos, deudas, categorías, notas, documentos guardados y registros financieros relacionados se almacenan en el dispositivo y pueden sincronizarse mediante la cuenta de iCloud del usuario.

Monadeo no recibe una copia centralizada de ese historial financiero completo. Sin embargo, determinados valores de las herramientas de deudas se envían en los informes de cálculo explicados en la sección 5.5. Si se decide enviar un mensaje de asistencia o un archivo adjunto, Monadeo también recibe lo compartido. Estas transmisiones son independientes del almacenamiento de los registros financieros completos.

Al utilizar Monadeo en Apple Watch, determinados saldos, transacciones y otros resúmenes se copian del iPhone al Watch. Las transacciones creadas en el Watch se envían al iPhone cuando hay conexión. Los widgets también conservan determinados resúmenes para mostrar la información del usuario.

Agregar una ubicación a una transacción es opcional. Se puede buscar o elegir un lugar, incluso uno distinto de la ubicación actual. Utilizar la ubicación actual requiere el permiso del dispositivo. Los servicios de mapas y búsqueda de Apple procesan la información necesaria para la búsqueda; el lugar guardado pasa a formar parte de la transacción.

Al escanear o importar un documento, Monadeo guarda su propia copia junto con los registros. Al exportar un archivo, se envía una copia al destino elegido mediante los controles de compartir del dispositivo. Las copias guardadas en otra aplicación o ubicación se gestionan allí y no se eliminan al borrar la copia en Monadeo.

5.3 Compras y Premium

Apple gestiona los pagos. Monadeo recibe información de las compras para proporcionar Premium, restaurar compras y mantener actualizado el acceso.

Esto incluye el plan adquirido, el estado de la prueba y de la renovación, información de cancelaciones o reembolsos, referencias de compra y una referencia que vincula la compra con la cuenta de Monadeo. Las empresas que ayudan a gestionar las compras también procesan esta información.

Monadeo no recibe el número completo de la tarjeta de pago ni su código de seguridad.

5.4 Asistencia y sugerencias

Al enviar un mensaje de asistencia o una sugerencia de función, Monadeo recibe el texto enviado, la referencia de la cuenta, los datos de contacto que se proporcionen, el idioma utilizado y la información necesaria para atender la solicitud. Las solicitudes de asistencia también pueden incluir archivos adjuntos que se decide compartir e información sobre la aplicación y el dispositivo.

Monadeo gestiona los mensajes de soporte y las sugerencias de funciones. Los envíos originales no se transmiten automáticamente a la IA. Los proveedores de IA solo pueden recibir descripciones preparadas de forma independiente y revisadas, textos editoriales o borradores de respuesta sin información personal. El personal autorizado puede leer los envíos privados para gestionarlos.

Monadeo revisa las sugerencias de funciones antes de publicar las ideas aprobadas. Una idea aprobada puede reformularse y traducirse para la lista pública de funciones. La propuesta privada y los datos de contacto no se publican automáticamente junto con ella.

Conviene evitar incluir contraseñas, datos de pago o información personal o financiera innecesaria en mensajes o archivos adjuntos.

5.5 Estadísticas de configuración inicial, informes de cierres inesperados y cálculos de deudas

Monadeo utiliza tres tipos de información independientes para comprender y mejorar la aplicación.

Estadísticas de configuración inicial. Desde la primera pantalla de configuración, se registran los pasos alcanzados, el tiempo dedicado a un paso o fuera de la aplicación, determinadas opciones y si las acciones se completan, fallan o se cancelan. Esto incluye los resultados de la configuración y las compras, junto con la versión de la aplicación, el tipo de dispositivo y los ajustes de idioma o país. Una referencia aleatoria vincula los eventos de un mismo proceso de configuración. Estas estadísticas no incluyen el nombre, correo electrónico, referencia de cuenta de Monadeo, respuestas escritas ni importes financieros. Las respuestas del perfil descritas en la sección 5.1 se guardan por separado.

Información sobre cierres inesperados. Las estadísticas básicas identifican la versión de la aplicación, el punto de su código donde se produjo el fallo y el tipo de fallo. No incluyen los registros financieros ni mensajes de error escritos. Un informe independiente más detallado puede incluir información del dispositivo, la hora del cierre y detalles técnicos del error. No se adjuntan los registros financieros a estos informes detallados, pero el propio error puede contener información de la actividad que falló. La sección 11 explica las distintas opciones para compartirlos.

Informes de cálculo de deudas. Cuando ciertas acciones relacionadas con deudas terminan, fallan o no pueden continuar, la aplicación envía automáticamente determinada información de cálculo para ayudar a comprobar su exactitud. Puede incluir saldos exactos, importes originales de préstamos, tasas de interés, pagos programados o adicionales, plazos de amortización, totales y resultados anteriores y posteriores a un cambio.

Los informes de cálculo de deudas excluyen el nombre, correo electrónico, referencia de cuenta de Monadeo, nombres y referencias identificativas de cuentas o deudas, notas escritas, descripciones de transacciones, capturas de pantalla y archivos adjuntos. Cada informe tiene su propia referencia aleatoria para que un reintento no se cuente como un informe nuevo. No es una referencia permanente de la cuenta ni del dispositivo.

Estos informes de deudas no son una copia del historial financiero completo. Se utilizan para detectar errores de cálculo y mejorar las herramientas de deudas, no para publicidad, decisiones de concesión de préstamos o evaluación de la solvencia. Las combinaciones exactas de valores pueden seguir siendo distintivas, por lo que no se garantiza que eliminar los nombres haga que todos los informes sean completamente anónimos.

5.6 Recordatorios, guías y modo de demostración

La aplicación utiliza las opciones de notificación y los ajustes de recordatorios para proporcionar los recordatorios solicitados. Esto incluye cuándo debe aparecer un recordatorio y si está activado.

Los tutoriales utilizan información como el idioma elegido, la guía abierta y el progreso para que la aplicación pueda ofrecer orientación.

El modo de demostración utiliza información financiera ficticia. Si se introduce información real al utilizarlo, pasa a formar parte de esos datos locales de demostración y se elimina al restablecer o borrar los datos de demostración correspondientes.

5.7 Documentos legales y decisiones de compartir

Monadeo conserva información sobre los documentos legales mostrados en la aplicación, como su idioma, versión, fecha de publicación y la copia guardada para su lectura sin conexión.

Cuando se registra una aceptación o una decisión de compartir, también se conserva la versión pertinente, la decisión tomada, su fecha y la cuenta o solicitud a la que se refiere. Esto permite mostrar los documentos correctos, respetar las decisiones y atender preguntas o controversias.

5.8 Pagos, conexiones y ajustes de idioma

Apple y las empresas que ayudan a gestionar las compras proporcionan datos de compras y renovaciones, reembolsos, el estado de las pruebas y el país o región de la tienda cuando están disponibles. No proporcionan a Monadeo el número completo de la tarjeta de pago ni su código de seguridad.

Cuando el dispositivo contacta con un servicio en línea, ese servicio necesita información de conexión para recibir la solicitud y mantener su seguridad. Puede incluir la dirección de internet, la hora de la solicitud, el software utilizado y registros de errores o sospechas de uso indebido. Esta información es independiente del contenido de un informe de deuda o de cierre inesperado.

También se utilizan los ajustes de idioma, región, moneda y hora para mostrar correctamente importes y fechas, ofrecer contenido adecuado y programar recordatorios.

Los servicios auxiliares de Firebase pueden tratar un identificador de instalación de la app e información de configuración. Las solicitudes de instalación y configuración pueden realizarse incluso cuando la recopilación de eventos de Analytics y Performance está desactivada. Estas solicitudes son independientes de las opciones para compartir informes detallados de fallos.

6. Fuentes de los datos

La información procede de las opciones y mensajes enviados, las acciones registradas por la aplicación, los servicios de inicio de sesión y compras de Apple, y las empresas que ayudan a mantener Monadeo.

Los registros financieros completos permanecen en el dispositivo y pueden sincronizarse mediante la cuenta de iCloud del usuario. Los informes independientes de cálculo de deudas y la información que se decide compartir con Monadeo se describen en la sección 5.

Solo debe enviarse información que se tenga derecho a compartir. No deben incluirse contraseñas, códigos de inicio de sesión, datos de tarjetas de pago ni información innecesaria sobre otras personas.

7. Finalidades del uso de la información

Monadeo utiliza la información para las siguientes finalidades:

Prestar el servicio solicitado. La información de la cuenta y de las compras permite iniciar sesión, proporcionar Premium, restaurar compras y ofrecer ayuda sobre cuentas o compras. La información necesaria para estos servicios se utiliza para cumplir el acuerdo con el usuario.
Mejorar la confiabilidad y la facilidad de uso. Las estadísticas de configuración inicial permiten detectar pasos difíciles, las estadísticas básicas de cierres inesperados permiten localizar fallos, y los informes de cálculo de deudas permiten comprobar la exactitud numérica. El fundamento de estos usos es el interés legítimo de Monadeo en ofrecer una aplicación confiable y mejorarla. Se trata de una necesidad real del servicio que debe ponderarse frente a la privacidad y los derechos del usuario; no autoriza a utilizar la información para cualquier finalidad.
Mantener la seguridad del servicio. Se utilizan registros limitados de seguridad y conexión para prevenir usos indebidos, investigar fallos y proteger las cuentas.
Cumplir las obligaciones legales. Se conserva la información necesaria para los requisitos fiscales y contables, las solicitudes de privacidad y otras obligaciones legales. También pueden necesitarse registros pertinentes para resolver una controversia real.

Cuando el tratamiento se basa en un permiso, este puede retirarse mediante un control disponible o contactando con Monadeo. Esto detiene los tratamientos futuros cubiertos por el permiso, pero no revierte los ya realizados. También es posible oponerse a los usos basados en los intereses legítimos de Monadeo. La sección 17 explica las opciones disponibles.

8. Dispositivo, iCloud y seguridad

Los registros financieros y los documentos guardados se conservan en el almacenamiento de Monadeo en el dispositivo. Pueden sincronizarse mediante la cuenta de iCloud del usuario según sus ajustes. Esto no crea para Monadeo una copia centralizada del historial financiero completo. Los informes independientes de cálculo de deudas se explican en la sección 5.5.

A iCloud se le aplican las condiciones y las medidas de seguridad de Apple. La sincronización y las copias de seguridad del dispositivo pueden ayudar a recuperar información, pero no garantizan que pueda recuperarse información eliminada o no sincronizada. La recuperación depende de la cuenta de Apple, los ajustes, el almacenamiento disponible, la conexión y las copias que sigan existiendo.

Desactivar la sincronización puede dejar copias anteriores en iCloud. Eliminar la aplicación de un dispositivo no elimina necesariamente esas copias. Para eliminar información, deben utilizarse los controles de eliminación de la aplicación y los ajustes de Apple, y leerse los avisos sobre información a la que no se pudo acceder.

La aplicación también conserva preferencias, guías descargadas, copias de documentos legales y archivos temporales necesarios para el uso cotidiano. Los mensajes de asistencia y las sugerencias que se decide guardar para su envío pueden permanecer en el dispositivo hasta que se envíen, cancelen o eliminen.

El bloqueo de la aplicación utiliza la seguridad del dispositivo de Apple, como Face ID o el código de acceso del dispositivo. Monadeo no recibe los datos del rostro ni el código de acceso. Es necesario proteger el dispositivo, la cuenta de Apple y las copias de seguridad.

9. Funcionamiento de los servicios en línea

Monadeo utiliza empresas que proporcionan almacenamiento seguro en línea y otros servicios para mantener la aplicación. Ayudan con el inicio de sesión, los perfiles, el estado de las compras, las solicitudes de asistencia, las sugerencias, los documentos legales, las estadísticas de configuración inicial, los informes de cierres inesperados y la seguridad.

Estos servicios también reciben los informes con determinados valores numéricos de cálculo de deudas descritos en la sección 5.5. No se les envía una copia centralizada del historial financiero completo.

Procesan la información de conexión y seguridad necesaria para recibir solicitudes, proteger el servicio e investigar fallos. Aunque un informe excluya nombres y datos de identificación de cuentas, el servicio que lo transmite puede necesitar información de la conexión.

Los servicios utilizados para entregar notificaciones remotas también pueden recibir una dirección de entrega del dispositivo e información sobre si se entregó una notificación. Los recordatorios locales se gestionan en el dispositivo.

10. Suscripciones y compras

Monadeo puede ofrecer funciones de pago, suscripciones, pruebas gratuitas u ofertas promocionales a través de Apple App Store.

La facturación es gestionada por Apple. Apple procesa el pago, gestiona el método de pago, trata los recibos de App Store, aplica las reglas de reembolso de Apple y gestiona la cancelación de suscripciones a través de sus propios sistemas.

Monadeo puede utilizar RevenueCat para gestionar el estado de suscripción, la restauración de compras, las comprobaciones de derechos de acceso y el acceso premium. RevenueCat puede tratar identificadores de usuario de la app, identificadores de producto, estado de derechos de acceso, estado de suscripción, estado de prueba, estado de renovación, estado de cancelación, estado de reembolso, metadatos de compra, información relacionada con recibos de App Store y datos técnicos necesarios para la gestión de suscripciones.

Monadeo puede tratar datos de compra y derechos de acceso para desbloquear el acceso premium, verificar suscripciones activas, detectar suscripciones caducadas, gestionar pruebas gratuitas, restaurar compras, impedir el acceso no autorizado a funciones de pago, mantener actualizado el estado premium local y mantener la coherencia del acceso premium cuando se utilizan funciones basadas en cuenta.

Monadeo no procesa directamente los pagos de App Store y no recibe ni almacena directamente números completos de tarjetas de pago, códigos de seguridad de tarjetas ni credenciales completas de pago.

Para algunas ofertas mostradas allí, Monadeo comprueba la primera apertura y los datos de compra verificados por Apple. Un registro seudonimizado separado contiene una referencia hash de la app específica para esta finalidad, campaña, entorno de prueba o producción, apertura, vencimiento, decisión de elegibilidad, ventajas usadas y pruebas de intentos o compras pendientes. No contiene correo, identificador de acceso Monadeo, recibos Apple firmados sin procesar, datos de tarjeta ni registros financieros. El hash no hace anónimos los datos. Firebase/Google Cloud facilita almacenamiento y verificación; Apple y RevenueCat procesan compras como se describe arriba.

El tratamiento necesario para ofertas o compras solicitadas se basa en la necesidad contractual. La verificación proporcionada y la prevención de usos repetidos se basan en el interés legítimo. Eliminar la cuenta retira la asociación activa, pero el registro separado y limitado puede permanecer para evitar reiniciar ofertas o reutilizar ventajas. No restaura datos financieros eliminados ni se usa para publicidad, perfiles financieros o decisiones sobre acceso a compras válidamente completadas por Apple.

11. Mejora de la aplicación, informes de cierres inesperados, recordatorios y asistencia

Mejora de la configuración inicial. La medición comienza en la primera pantalla de configuración, sin esperar al inicio de sesión. Permite detectar pasos confusos y comprender si las acciones de configuración se completan correctamente. La información recopilada se describe en la sección 5.5. Las respuestas escritas del perfil y los grupos de edad se conservan por separado de esta medición.

Estadísticas básicas de cierres inesperados. El ajuste «Compartir estadísticas básicas de cierres inesperados» está activado de forma predeterminada. Se puede desactivar en Ajustes. Al desactivarlo, se detienen esta recopilación y los envíos desde ese dispositivo, y se borran los informes básicos que aún estén pendientes allí. No se retira información ya recibida.

Informes detallados de cierres inesperados. El envío automático está desactivado. Tras un cierre inesperado, la aplicación puede preguntar si se desea compartir el informe guardado. Compartir envía el informe o grupo de informes pendientes; No compartir solicita al servicio de informes que elimine del dispositivo los informes pendientes. Elegir Compartir una vez no activa los envíos automáticos para cierres futuros. No se adjuntan los registros financieros, pero los detalles del error pueden contener información de la actividad que falló.

Comprobación de los cálculos de deudas. Ciertas acciones relacionadas con deudas generan automáticamente los informes numéricos independientes descritos en la sección 5.5. Ayudan a detectar cálculos incorrectos y mejorar las herramientas de deudas. Esto es independiente de las opciones de los informes de cierres inesperados.

Recordatorios y mensajes del servicio. Los recordatorios se pueden gestionar desde Monadeo y los ajustes del dispositivo. También se envían respuestas y los mensajes necesarios sobre cuentas, compras, seguridad o cuestiones legales. Los mensajes de marketing se gestionan por separado, con una opción para darse de baja cuando sea obligatorio.

12. Documentos legales y registros de cumplimiento

Monadeo puede proporcionar documentos legales, incluidos los Términos y Condiciones y esta Política de privacidad, a través de un servicio backend de documentos legales.

Cuando la App obtiene documentos legales, Monadeo puede tratar datos técnicos y de documentos legales limitados, como el tipo de documento solicitado, el idioma solicitado, el formato solicitado, la versión publicada, metadatos de publicación, metadatos de actualización del contenido, marca de tiempo de la solicitud, dirección IP, agente de usuario y registros backend necesarios para fiabilidad, seguridad y depuración.

Monadeo también puede almacenar metadatos de documentos legales, como tipo de documento, idioma, versión publicada, última versión, fecha de publicación, fecha de entrada en vigor, fecha de actualización del contenido, estado del documento y metadatos de caché.

Cuando un usuario descarga, accede o utiliza Monadeo, esto constituye la aceptación de los Términos aplicables y el reconocimiento de la Política de privacidad disponible en el sitio web de marketing de Monadeo y en la página de producto de App Store, en la medida permitida por la ley. Monadeo puede tratar registros limitados que muestren qué versiones de documentos legales se pusieron a disposición del usuario o eran aplicables al usuario. Esto puede incluir el tipo de documento, la versión del documento, el idioma, la marca de tiempo de publicación o presentación, la versión de la App, el identificador de usuario, el identificador de cuenta, el identificador de instalación, el país o región cuando sea necesario, y el método o contexto pertinente de acceso o uso.

Los registros legales y de cumplimiento pueden conservarse durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, probar la aceptación contractual, defender reclamaciones legales, gestionar disputas o demostrar el cumplimiento de obligaciones de privacidad.

13. Empresas que ayudan a ofrecer Monadeo

Monadeo comparte la información necesaria con las empresas que ayudan a prestar el servicio:

Apple, para el inicio de sesión, la distribución de la aplicación, las compras, iCloud y los servicios del dispositivo;
empresas que proporcionan almacenamiento en línea, seguridad y prestación de los servicios;
empresas que ayudan a gestionar Premium y restaurar compras;
empresas que proporcionan informes de cierres inesperados y herramientas de asistencia técnica;
servicios de correo electrónico y atención al usuario;

No se comparte una copia centralizada del historial financiero completo. Si se decide incluir información financiera en un mensaje o archivo adjunto, ese contenido forma parte del envío.

También se puede comunicar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, responder a una solicitud lícita, proteger a las personas o el servicio, o atender una controversia real. El acceso se limita a lo necesario para esa finalidad.

Algunas empresas, incluida Apple cuando presta sus propios servicios, son responsables de sus propios usos de la información. Sus políticas de privacidad se aplican a esos usos. Se puede contactar con Monadeo para obtener más información sobre los proveedores que procesan la información del usuario.

Los proveedores actuales incluyen Google/Firebase para servicios de cuenta, almacenamiento, seguridad, configuración e informes de fallos; RevenueCat para compras y acceso Premium; Amazon Web Services para distribuir tutoriales; y OpenAI.

Los proveedores que tratan datos personales por nuestra cuenta deben ofrecer una protección al menos equivalente a la descrita en esta política y a la exigida por la legislación aplicable. Esto no elimina las responsabilidades propias de Monadeo.

14. Dónde se procesa la información

Compound Effect tiene su sede en Francia. Los registros financieros se almacenan en el dispositivo y pueden sincronizarse mediante la cuenta de iCloud del usuario. La información enviada a Monadeo y a sus proveedores puede procesarse en la Unión Europea o en otros países.

Esto incluye información de la cuenta y de las compras, mensajes de asistencia, traducción y respuestas asistidas por IA, estadísticas de configuración inicial, informes de cierres inesperados y los valores seleccionados de cálculo de deudas descritos en esta política. No se afirma que todas las copias se conserven en Europa.

Cuando la información personal se transfiere fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia necesita las protecciones exigidas por la legislación aplicable. Según el destino y el servicio, pueden incluir un nivel de protección reconocido o compromisos contractuales aprobados. Se puede contactar con Monadeo para preguntar qué medidas se aplican y cómo obtener información sobre ellas.

15. Plazos de conservación de la información

La información se conserva para la finalidad para la que se recopiló. Los plazos siguientes describen las copias principales utilizadas por Monadeo; las copias de seguridad y las copias conservadas por otros servicios se explican por separado.

Registros financieros y documentos guardados: permanecen en el dispositivo y en la cuenta de iCloud del usuario hasta que se eliminen mediante los controles correspondientes de la aplicación o de Apple. Eliminar la aplicación de un dispositivo puede dejar una copia en iCloud.
Cuenta y perfil, incluido un grupo de edad compartido: se conservan mientras la cuenta está activa. Eliminar la cuenta elimina el perfil activo, salvo registros limitados necesarios para una obligación legal o una controversia real.
Respuesta escrita «Otro» sobre lo que se espera de Monadeo durante la configuración inicial: se conserva separada del perfil principal durante un año natural a partir de la respuesta. Sustituir o borrar esa respuesta no amplía la duración de conservación de la respuesta anterior.
Estadísticas de configuración inicial: se conservan durante un año natural a partir de la actividad registrada.
Informes de cálculo de deudas: se conservan durante un año natural a partir de la creación del informe. Volver a enviar el mismo informe no inicia un nuevo año.
Estadísticas básicas de cierres inesperados: los recuentos mensuales se conservan hasta tres meses después del inicio del mes correspondiente. Los registros de corta duración utilizados para evitar contar dos veces un reintento duran aproximadamente una semana.
Informes detallados de cierres inesperados compartidos: el proveedor de informes conserva los informes y los identificadores relacionados durante 90 días antes de comenzar a eliminarlos de sus sistemas activos y de copia de seguridad. Esto no garantiza que todas las copias desaparezcan el día 90.
Solicitudes de asistencia en la aplicación: se conservan mientras se atiende el caso. La eliminación de la solicitud principal almacenada, incluidas sus respuestas guardadas, se programa para 12 meses después del cierre. Reabrir el caso puede cambiar el inicio de ese plazo.
Mensajes de asistencia y sugerencias sin enviar en el iPhone: no tienen un límite de tiempo automático. Permanecen hasta que se envían correctamente, se cancelan o se eliminan mediante los controles correspondientes.
Sugerencias privadas de funciones: se conservan mientras sean necesarias para revisar la idea y darle seguimiento. Eliminar la cuenta elimina la sugerencia privada y sus vínculos con la cuenta de los servicios cubiertos por esa eliminación. Pueden conservarse una descripción pública aprobada y los totales de votos que ya no identifiquen al usuario.
Registros de compras: se conservan según sea necesario para proporcionar y restaurar el acceso de pago, incluido el acceso de por vida, y cumplir requisitos contables, fiscales o relacionados con controversias.
Registros de las decisiones de compartir y de las solicitudes de privacidad: pueden conservarse pruebas limitadas durante un máximo de cinco años después de que finalice el permiso correspondiente o se complete la solicitud, cuando sea necesario para demostrar cómo se atendió. Esto no significa conservar el mensaje completo durante cinco años.

Los registros ordinarios utilizados para mantener los servicios en línea se conservan durante 30 días a partir del evento. Determinados registros de seguridad y acceso se conservan durante 180 días. El proveedor de alojamiento conserva ciertos registros de auditoría obligatorios durante 400 días. Estos plazos se aplican a esos registros, no a una copia del historial financiero completo.

Las copias temporales creadas para exportar, escanear o previsualizar un documento se eliminan después de su uso; los archivos de trabajo restantes se limpian cuando la aplicación vuelve a ejecutarse. Los documentos guardados y las exportaciones que se decide conservar en otro lugar siguen sus propios controles de almacenamiento y eliminación.

El vencimiento limita primero el uso de la información en el servicio correspondiente. Eliminar registros vencidos puede requerir tiempo de procesamiento adicional. Las copias de seguridad de la base de datos con acceso restringido siguen un ciclo de 90 días; la copia independiente de recuperación de la cuenta se conserva durante tres meses naturales.

Las copias de correos electrónicos, las copias de trabajo utilizadas para responder a una solicitud y la información conservada por los proveedores no desaparecen todas al eliminar el registro principal de la aplicación. Su conservación depende de si siguen siendo necesarias para atender la solicitud, cumplir una obligación legal o preservar pruebas pertinentes en una controversia, y del proceso de eliminación del proveedor. Se puede contactar con Monadeo para consultar un registro concreto o solicitar su eliminación.

Solo se pueden conservar estadísticas durante más tiempo si ya no identifican al usuario ni pueden vincularse razonablemente con él. No se considera anónima la información por el mero hecho de haber eliminado los nombres.

Los registros separados, incluidos los conservados tras eliminar la cuenta, se guardan hasta que terminen los períodos de oferta concedidos y la conciliación de compras demoradas. Después se eliminan de la base activa por lotes al retirar la campaña; las copias restringidas siguen el ciclo de 90 días descrito arriba. Los registros Apple/RevenueCat para acceso pagado o restauración son independientes. La prueba local de primera apertura se borra cuando la app recibe confirmación de retirada; sin conexión o desinstalada no puede hacerlo inmediatamente.

16. Seguridad de los datos

Monadeo protege la información manteniendo el historial financiero completo en el dispositivo y en la cuenta de iCloud del usuario, restringiendo el acceso a la información recibida y utilizando conexiones y almacenamiento protegidos.

Los informes independientes de cálculo de deudas excluyen nombres, datos de identificación de cuentas, notas escritas y archivos adjuntos. El acceso se limita a comprobar cálculos y mejorar las herramientas de deudas. Los informes vencen al cabo de un año natural.

El bloqueo de la aplicación utiliza la seguridad del dispositivo de Apple. Monadeo no recibe los datos del rostro ni el código de acceso del dispositivo. También se utilizan comprobaciones de cuenta, acceso limitado para el personal y los proveedores, registros de seguridad y procedimientos de eliminación y de solicitudes de privacidad.

Ninguna medida de seguridad garantiza una protección perfecta. Es necesario mantener seguros el dispositivo, la cuenta de Apple y las copias de seguridad.

17. Opciones y derechos de privacidad

Según la legislación aplicable, se puede solicitar consultar, corregir, eliminar o recibir una copia de la información personal. También puede solicitarse que se limite su uso, oponerse a determinados usos, retirar un permiso o presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

Se puede contactar con Monadeo mediante los datos de la sección 2. Puede ser necesaria información suficiente para verificar que la solicitud procede de la persona correspondiente.

También pueden utilizarse los controles disponibles en Monadeo y los ajustes de Apple para:

elegir «No especificar» en lugar de compartir un grupo de edad;
decidir si se envía un mensaje de asistencia o una sugerencia de función;
desactivar las estadísticas básicas de cierres inesperados;
cancelar un mensaje o una sugerencia aún pendientes de envío;
gestionar recordatorios, exportar registros o iniciar la eliminación de la cuenta.

Cancelar un elemento pendiente no retira una copia ya recibida. Para retirar un permiso o consultar sobre un mensaje ya enviado, se puede contactar con Monadeo. Retirar un permiso no revierte los tratamientos ya realizados, pero se aplica a los tratamientos futuros cubiertos por él.

Es posible oponerse al uso de información basado en los intereses legítimos de Monadeo, incluidos los informes de cálculo de deudas. Como estos informes excluyen nombres y referencias de cuenta, puede que no sea posible identificar qué informe procede de una persona determinada. Se explicará cualquier limitación y se utilizará la información razonablemente disponible, sin recopilar datos adicionales innecesarios solo para identificar un informe.

Parte de la información se gestiona mediante el dispositivo o la cuenta de Apple, o por otra empresa para su propio servicio. Monadeo explicará qué puede atender y cuándo deben utilizarse los controles de otra empresa. Conservar un registro limitado para una obligación legal o una controversia real también puede limitar la eliminación.

Puede consultar sobre este registro, oponerse a su uso basado en interés legítimo o solicitar su eliminación mediante los contactos de la sección 2. Evaluamos cada solicitud según la legislación aplicable, incluida cualquier necesidad justificada de conservación limitada de las secciones 10 y 15.

18. Resultados generados por la App

Monadeo puede mostrar categorizaciones, resúmenes, previsiones, gráficos, indicadores, recordatorios, progreso de presupuestos, progreso de objetivos, progreso de deudas, proyecciones de transacciones recurrentes, tarjetas de panel y otros resultados generados por la App basados en los datos almacenados en la App.

Estos resultados tienen únicamente carácter informativo. Están destinados a ayudar a los usuarios a organizar y comprender su información de finanzas personales. Pueden estar incompletos, desactualizados, ser inexactos o no ser adecuados para la situación financiera completa del usuario si los datos subyacentes faltan, son incorrectos, están desactualizados, se importaron incorrectamente, se categorizaron incorrectamente o se ven afectados por conflictos de sincronización.

Monadeo no proporciona asesoramiento financiero, legal, fiscal, de inversión, contable, crediticio, de préstamo, de seguros, laboral ni profesional. Monadeo no toma decisiones automatizadas con efectos legales o de importancia similar sobre los usuarios.

Los usuarios siguen siendo responsables de revisar los datos, corregir errores y tomar sus propias decisiones. Cuando la App proporciona controles, los usuarios pueden editar, corregir, eliminar o sobrescribir transacciones, categorías, información de cuentas, presupuestos, objetivos, deudas, ajustes de transacciones recurrentes, etiquetas, recordatorios y preferencias.

19. Usuarios de menor edad

Monadeo puede ser utilizado por adultos y usuarios de menor edad para organizar su dinero. No está diseñado específicamente para niños pequeños. Los usuarios de menor edad deben contar con la participación de un progenitor o tutor cuando la ley lo exija.

La aplicación no solicita una fecha de nacimiento exacta. La respuesta opcional sobre el grupo de edad incluye «Menos de 18 años» y «No especificar». Si se comparte un grupo de edad, se guarda con el perfil para ayudar a comprender quién utiliza Monadeo. Elegir «No especificar» no impide utilizar la aplicación.

Apple puede solicitar por separado un intervalo de edad cuando se apliquen sus requisitos regionales. Ese resultado permanece temporalmente en la aplicación y no se utiliza para las estadísticas demográficas de Monadeo.

Los progenitores, tutores y usuarios de menor edad pueden contactar con Monadeo sobre privacidad o eliminación mediante la sección 2. Monadeo puede actuar sobre la información que controla; la información de un dispositivo o una cuenta de Apple también puede requerir su eliminación mediante los controles correspondientes.

20. Cookies y seguimiento en el sitio web

Esta sección se aplica al sitio web de Monadeo, www.getmonadeo.com. No modifica la arquitectura local-first de la App iOS de Monadeo.

El sitio web de Monadeo puede utilizar cookies o tecnologías de navegador similares cuando sea necesario para operar el sitio web, recordar las opciones de consentimiento, proporcionar seguridad, medir el rendimiento del sitio web o dar soporte a funciones del sitio web.

El sitio web de Monadeo puede estar alojado o entregarse mediante proveedores de infraestructura web como Vercel. Estos proveedores pueden tratar datos técnicos limitados, como dirección IP, información del navegador, información del dispositivo, registros de solicitudes, eventos de seguridad y datos de rendimiento, cuando sea necesario para entregar el sitio web, mantener la seguridad, diagnosticar problemas y operar el servicio.

El sitio web utiliza actualmente Cookiebot by Usercentrics para gestionar el consentimiento de cookies y proporcionar transparencia sobre cookies y tecnologías similares. El sitio web también utiliza Google Tag Manager como contenedor de etiquetas. Google Tag Manager no debe considerarse como permiso para ejecutar etiquetas de analítica, publicidad, marketing u otras etiquetas no esenciales sin la configuración de consentimiento requerida.

Cuando la ley lo exige, Monadeo solicita consentimiento antes de utilizar cookies no esenciales o tecnologías similares. Los usuarios pueden aceptar todas las cookies, rechazar las cookies no esenciales o personalizar sus opciones de cookies a través del banner de consentimiento de Cookiebot o la interfaz de configuración de cookies.

Las categorías de consentimiento utilizadas actualmente son Necesarias, Preferencias, Estadísticas y Marketing. Las cookies necesarias pueden utilizarse sin consentimiento cuando son requeridas para que el sitio web funcione, recordar las opciones de consentimiento, proporcionar seguridad o prestar un servicio solicitado por el usuario.

Los usuarios pueden gestionar las cookies a través de la interfaz de Cookiebot, la configuración del navegador, la configuración de privacidad de la plataforma y cualquier control de privacidad de Monadeo disponible.

21. Derechos de privacidad en distintos países

Los derechos de privacidad dependen del lugar de residencia y de la legislación aplicable.

En Francia y en el resto de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, estos derechos pueden incluir acceso, rectificación, eliminación, una copia de la información, limitaciones de uso, oposición, retirada del permiso y presentación de una reclamación ante una autoridad de protección de datos. En Francia, esa autoridad es la CNIL. La legislación francesa también reconoce derechos relativos a las instrucciones sobre la información personal después del fallecimiento.

Otros países y regiones, incluidos el Reino Unido, Canadá, Quebec, Brasil, Australia, California y otros estados de Estados Unidos, Singapur, Japón y Corea del Sur, pueden ofrecer derechos adicionales o diferentes.

Los registros financieros conservados en Monadeo se almacenan en el dispositivo y pueden sincronizarse mediante la cuenta de iCloud del usuario. Monadeo recibe por separado la información limitada de cuentas, mensajes, comentarios y datos técnicos descrita en esta política, incluidos determinados valores para comprobar los cálculos de deudas. Monadeo no vende datos personales.

Las solicitudes pueden presentarse mediante los datos de contacto de la sección 2. Puede ser necesario verificar la identidad de la persona o la autorización de quien actúe en su nombre. Se explicará cualquier limitación, incluso cuando una solicitud se refiera a registros propios de otra empresa o a información que no pueda vincularse razonablemente con la persona.

22. Cambios en esta Política de privacidad

Monadeo puede actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en la App, la infraestructura técnica, los proveedores, los requisitos legales, las prácticas de seguridad, las prácticas de tratamiento de datos o la redacción.

La Política de privacidad actualizada sustituirá a la versión anterior desde su fecha de entrada en vigor, salvo que se indique lo contrario.

Si Monadeo realiza cambios materiales, puede notificar a los usuarios por medios adecuados, como un aviso dentro de la App, una nota de actualización en App Store, un aviso por correo electrónico cuando esté permitido, un aviso en el sitio web, un aviso en la sección legal o una solicitud de reconocimiento o aceptación cuando sea legal o contractualmente necesario.

Cada versión puede incluir una fecha de entrada en vigor, fecha de publicación, fecha de revisión o número de versión.

23. Contacto

Los usuarios pueden contactar con Monadeo acerca de esta Política de privacidad, derechos de privacidad, eliminación de datos, exportación de datos, corrección de datos, retirada del consentimiento, objeciones, reclamaciones o presuntos incidentes de privacidad o seguridad utilizando los datos de contacto indicados en la Sección 2.

Monadeo puede necesitar verificar la identidad del usuario antes de responder a determinadas solicitudes.

Cuando una solicitud se refiera a datos conservados por un proveedor tercero que actúe como responsable independiente del tratamiento, los usuarios también pueden necesitar contactar directamente con ese proveedor.