Política de Privacidade

Idioma prevalecente

A versão francesa deste documento é a versão prevalecente. As traduções são fornecidas apenas para facilitar a compreensão. Em caso de divergência entre as versões, prevalece a versão francesa, salvo se normas imperativas de defesa do consumidor, proteção de dados ou outra legislação aplicável determinarem o contrário.

1. Introdução

Esta Política de Privacidade explica como a Compound Effect, a empresa responsável pelo Monadeo, utiliza as informações quando utiliza a aplicação, o nosso site e os nossos serviços de suporte.

Os registos financeiros diários, tais como contas, transações, orçamentos, objetivos, dívidas e notas, são mantidos no dispositivo e podem ser sincronizados através da conta iCloud do utilizador. Não mantemos uma cópia central do histórico financeiro completo.

Algumas informações são-nos enviadas para executar e melhorar o Monadeo. Isto inclui informações de conta e compra, informações sobre o processo de configuração, relatórios técnicos e mensagens ou feedback que o utilizador decida partilhar. Os relatórios utilizados para verificar os cálculos de dívidas incluem montantes financeiros selecionados, tais como saldos, pagamentos e taxas de juro. Excluem nomes, detalhes de contas e notas escritas. As secções 5 e 11 explicam estes relatórios e as opções disponíveis.

Não vendemos dados pessoais. O Monadeo ajuda a organizar as finanças; não fornece aconselhamento financeiro, legal ou fiscal profissional.

2. Responsável pelo tratamento e dados de contacto

O responsável pelo tratamento descrito nesta Política é a entidade que opera o Monadeo:

• Nome legal: COMPOUND EFFECT
• Forma jurídica: SAS
• Sede social: 78 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris
• Número de registo: 900379785
• Número de IVA: FR58900379785
• País de estabelecimento: FRANÇA

Para efeitos desta Política, “Monadeo”, “Aplicação”, “nós”, “nos” ou “nosso” referem-se à entidade acima identificada.

Os utilizadores podem contactar o Monadeo através de contact@getmonadeo.com para contacto geral, apoio e privacidade. A morada postal é 78 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris e o sítio web é www.getmonadeo.com. Pedidos de privacidade, questões de proteção de dados, pedidos de eliminação, acesso, correção, exportação, retirada de consentimento, objeções, reclamações e suspeitas de incidentes de privacidade ou segurança podem ser enviados para esse e-mail.

Se o Monadeo designar um encarregado da proteção de dados ou representante de privacidade, os respetivos contactos serão acrescentados a esta Política. Caso não exista encarregado formal, os pedidos serão tratados pelo canal de contacto de privacidade. Os utilizadores podem também ter o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo competente; em França, é normalmente a Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

3. Termos Utilizados Nesta Política

Nesta política:

• Informação pessoal significa informação que o identifica ou que pode razoavelmente ser associada ao utilizador.
• Nós e Monadeo referem-se à Compound Effect, a empresa identificada na secção 2.
• Os seus registos financeiros são as contas, transações, orçamentos, objetivos, dívidas, categorias, notas e outras informações financeiras mantidas na aplicação.
• Informação utilizada para executar o serviço inclui informações de conta e de compra, mensagens de suporte, estatísticas de configuração, relatórios técnicos e registos de segurança.
• Os relatórios de cálculo de dívidas contêm números selecionados e resultados das ferramentas de dívida para que possamos verificar cálculos e corrigir erros. São independentes dos registos financeiros completos.
• As ferramentas de IA são software que pode ajudar a traduzir ou analisar mensagens escritas e a preparar respostas.
• Sincronização do iCloud significa manter as informações da aplicação na conta Apple do utilizador para que possam estar disponíveis nos seus dispositivos Apple.

A utilização de informações inclui a recolha, o armazenamento, a leitura, a partilha ou a eliminação das mesmas. Estas explicações não reduzem os direitos que assistem ao abrigo das leis aplicáveis.

4. Como Protegemos a Privacidade

O nosso objetivo é recolher apenas o que é necessário para um propósito claro e explicar o que sai do dispositivo.

• O histórico financeiro completo permanece no dispositivo e, quando a sincronização é utilizada, na conta iCloud do utilizador.
• Os relatórios separados utilizados para verificar os cálculos de dívidas contêm números e resultados selecionados. Removemos nomes, detalhes de contas e notas escritas antes de os enviar.
• Utilizamos estatísticas de configuração para compreender quais os passos que são difíceis e relatórios técnicos para melhorar a fiabilidade.
• Restringimos o acesso às informações que detemos e utilizamo-las para os fins explicados nesta política.

A remoção de nomes e detalhes de contas reduz os riscos de privacidade, mas não significa que todos os relatórios sejam completamente anónimos. Nenhum serviço digital pode garantir uma segurança perfeita. O dispositivo, a conta Apple e o código de acesso devem ser protegidos.

5. Informações que Utilizamos

As informações que utilizamos dependem daquilo que for feito no Monadeo. Esta secção explica as principais categorias.

5.1 Início de Sessão, Perfil e Respostas de Configuração

Inicia-se a sessão no Monadeo com a Apple. Recebemos as informações necessárias para reconhecer a conta, tais como uma referência de conta, o estado do início de sessão e o nome ou endereço de e-mail que a Apple partilha connosco. A Apple pode fornecer um endereço de e-mail de reencaminhamento privado em vez do endereço habitual.

Guardamos também escolhas de perfil e de configuração, tais como o idioma, as preferências, o estado das compras, como conheceu o Monadeo e as respostas submetidas durante a configuração. As respostas escritas que optar por submeter são armazenadas com o perfil, separadamente das estatísticas de configuração.

O ecrã de configuração pede para selecionar uma faixa etária. É possível escolher "Não indicar" e continuar a utilizar a aplicação. Se for partilhada uma faixa etária, guardamo-la com o perfil para compreender quem utiliza o Monadeo. Não pedimos a data de nascimento. Escolher "Não indicar" mais tarde substitui a faixa etária guardada anteriormente.

A Apple pode pedir separadamente a partilha de uma faixa etária quando os seus requisitos regionais o exigirem. Esse resultado é utilizado temporariamente na aplicação. Não é enviado para nós para estatísticas demográficas nem é copiado para o perfil.

Mantemos registos das opções de partilha onde for necessário para aplicar essas opções e processar pedidos de privacidade.

5.2 Os Registos Financeiros

As contas, transações, saldos, orçamentos, objetivos, dívidas, categorias, notas, documentos guardados e registos financeiros relacionados são armazenados no dispositivo e podem ser sincronizados através da conta iCloud do utilizador.

Não recebemos uma cópia central desse histórico financeiro completo. No entanto, números selecionados das ferramentas de dívida são enviados nos relatórios de cálculo explicados na secção 5.5. Se for escolhido o envio de uma mensagem de suporte ou de um anexo, também recebemos o que é partilhado. Estes envios são separados do armazenamento dos registos financeiros completos.

Se o Monadeo for utilizado no Apple Watch, saldos selecionados, transações e outros resumos são copiados do iPhone para o Watch. As transações criadas no Watch são enviadas para o iPhone quando existir uma ligação disponível. Os widgets também guardam resumos selecionados para que possam apresentar as informações.

Adicionar uma localização a uma transação é opcional. É possível procurar ou escolher um local, incluindo um diferente da localização atual. A utilização da localização atual requer a permissão do dispositivo. Os serviços de mapas e pesquisa da Apple processam as informações necessárias para a pesquisa; o local guardado torna-se parte da transação.

Quando um documento é digitalizado ou importado, o Monadeo guarda a sua própria cópia com os registos. A exportação de um ficheiro envia uma cópia para o destino escolhido através dos controlos de partilha do dispositivo. As cópias guardadas noutra aplicação ou localização são controladas nesse local e não são removidas ao eliminar a cópia no Monadeo.

5.3 Compras e Premium

A Apple processa os pagamentos. Recebemos informações sobre as compras para podermos fornecer o Premium, restaurar compras e manter o acesso atualizado.

Isto inclui o plano comprado, o estado do período experimental e de renovação, informações sobre cancelamento ou reembolso, referências de compra e uma referência que associa a compra à conta Monadeo. As empresas que nos ajudam a gerir as compras também processam estas informações.

Não recebemos o número completo do cartão de pagamento nem o código de segurança do cartão.

5.4 Suporte e Sugestões

Quando é enviada uma mensagem de suporte ou uma sugestão de funcionalidade, recebemos o texto enviado, a referência da conta, os detalhes de contacto caso sejam fornecidos, o idioma utilizado e as informações necessárias para tratar o pedido. Os pedidos de suporte também podem incluir anexos que se decida partilhar e detalhes sobre a aplicação e o dispositivo.

As mensagens de apoio e sugestões de funcionalidades são tratadas pelo Monadeo. Os envios originais não são transmitidos automaticamente à IA. Os fornecedores de IA só podem receber descrições preparadas de forma independente e revistas, textos editoriais ou rascunhos de resposta sem informações pessoais. Os funcionários autorizados podem ler envios privados para os tratar.

Revemos as sugestões de funcionalidades antes de publicar ideias aprovadas. Uma ideia aprovada pode ser reescrita e traduzida para a lista pública de funcionalidades. A submissão privada e os detalhes de contacto não são automaticamente publicados juntamente com ela.

Deve-se evitar incluir palavras-passe, detalhes de pagamento ou informações pessoais ou financeiras desnecessárias em mensagens ou anexos.

5.5 Estatísticas de Configuração, Relatórios de Falhas e Cálculos de Dívidas

Utilizamos três tipos distintos de informações para compreender e melhorar a aplicação.

Estatísticas de configuração. Desde o primeiro ecrã de configuração, registamos os passos que são atingidos, o tempo despendido num passo ou fora da aplicação, as opções selecionadas e se as ações são bem-sucedidas, falham ou são canceladas. Isto inclui os resultados da configuração e das compras, juntamente com a versão da aplicação, o tipo de dispositivo e as definições de idioma ou país. Uma referência aleatória liga os eventos de um percurso de configuração. Não incluímos o nome, o endereço de e-mail, a referência da conta Monadeo, as respostas escritas ou os montantes financeiros nestas estatísticas. As respostas ao perfil descritas na secção 5.1 são guardadas em separado.

Informações de falhas. As estatísticas básicas de falhas identificam a versão da aplicação, o local onde ocorreu uma falha no seu código e o tipo de falha. Não incluem os registos financeiros nem mensagens de erro escritas. Um relatório separado e mais detalhado pode incluir informações do dispositivo, a hora da falha e detalhes técnicos do erro. Não anexamos os registos financeiros a estes relatórios detalhados, mas o próprio erro pode conter informações relativas à atividade que falhou. A secção 11 explica as opções de partilha independentes.

Relatórios de cálculo de dívidas. Quando determinadas ações de dívida terminam, falham ou não podem prosseguir, a aplicação envia automaticamente informações de cálculo selecionadas para nos ajudar a verificar a exatidão. Isto pode incluir saldos exatos, montantes originais de empréstimos, taxas de juro, pagamentos programados ou extra, prazos de reembolso, totais e resultados antes e depois de uma alteração.

Os relatórios de cálculo de dívidas excluem o nome, o endereço de e-mail, a referência da conta Monadeo, os nomes e referências identificativas de contas ou dívidas, as notas escritas, as descrições de transações, as capturas de ecrã e os anexos. Cada relatório possui a sua própria referência aleatória para que uma nova tentativa não seja contabilizada como um novo relatório. Não se trata de uma referência duradoura para a conta ou dispositivo.

Estes relatórios de dívidas não constituem uma cópia do histórico financeiro completo. Utilizamo-los para detetar erros de cálculo e melhorar as ferramentas de dívida, e não para publicidade, decisões de empréstimo ou para avaliar a capacidade de crédito. As combinações exatas de números podem continuar a ser distintivas, pelo que não prometemos que a remoção de nomes torne todos os relatórios completamente anónimos.

5.6 Lembretes, Guias e Modo de Demonstração

A aplicação utiliza as escolhas de notificação e as definições de lembretes para fornecer os lembretes solicitados. Isto inclui o momento em que um lembrete deve aparecer e se está ativado.

Os tutoriais utilizam informações tais como o idioma escolhido, o guia que foi aberto e o progresso, para que a aplicação possa fornecer orientação.

O modo de demonstração utiliza informações financeiras inventadas. Se forem inseridas informações reais enquanto se utiliza o modo de demonstração, estas tornam-se parte desses dados de demonstração locais e são removidas quando se repõe ou elimina os dados de demonstração relevantes.

5.7 Documentos Legais e Escolhas de Partilha

Guardamos informações sobre os documentos legais apresentados no Monadeo, tais como o seu idioma, versão, data de publicação e a cópia guardada para leitura offline.

Onde for registada uma aceitação ou uma escolha de partilha, guardamos também a versão relevante, a escolha efetuada, a sua data e a conta ou pedido a que se refere. Isto ajuda-nos a mostrar os documentos corretos, a respeitar as escolhas e a lidar com questões ou litígios.

5.8 Pagamentos, Ligações e Definições de Idioma

A Apple e as empresas que nos ajudam a gerir as compras fornecem os detalhes da compra e da renovação, reembolsos, estado do período experimental e o país ou a região da loja, sempre que disponíveis. Não nos fornecem o número completo do cartão de pagamento nem o código de segurança do cartão.

Quando o dispositivo contacta um serviço online, esse serviço necessita de informações de ligação para receber o pedido e manter o serviço seguro. Isto pode incluir o endereço de internet, a hora do pedido, o software utilizado e registos de erros ou suspeitas de utilização indevida. Estas informações são separadas dos conteúdos de um relatório de dívidas ou de falhas.

Também utilizamos as definições de idioma, região, moeda e hora para apresentar os valores e as datas corretamente, fornecer conteúdos adequados e programar lembretes.

Os serviços auxiliares do Firebase podem tratar um identificador de instalação da aplicação e informações de configuração. Os pedidos de instalação e configuração podem ocorrer mesmo quando a recolha de eventos do Analytics e do Performance está desativada. Estes pedidos são distintos das escolhas de partilha de relatórios detalhados de falhas.

6. Fontes de Dados

As informações provêm das opções e das mensagens que são submetidas, das ações registadas pela aplicação, dos serviços de início de sessão e de compra da Apple e de empresas que nos ajudam a gerir o Monadeo.

Os registos financeiros completos permanecem no dispositivo e podem ser sincronizados através da conta iCloud do utilizador. Os relatórios de cálculo de dívidas separados e as informações que o utilizador escolhe partilhar connosco estão descritos na secção 5.

Só devem ser enviadas informações que haja direito a partilhar. Não se devem incluir palavras-passe, códigos de início de sessão, detalhes de cartões de pagamento ou informações desnecessárias sobre outras pessoas.

7. Por que Razão Utilizamos as Informações

Utilizamos as informações para os seguintes fins:

• Prestar o serviço solicitado. As informações da conta e da compra permitem iniciar a sessão, fornecer o Premium, restaurar compras e tratar de pedidos de ajuda sobre a conta ou compras. Utilizamos as informações necessárias para estes serviços para cumprirmos o nosso contrato com o utilizador.
• Melhorar a fiabilidade e a facilidade de utilização. Utilizamos estatísticas de configuração para detetar os passos difíceis, estatísticas básicas de falhas para localizar as falhas e relatórios de cálculo de dívidas para verificar a exatidão numérica. A razão de utilizarmos estas informações é o nosso interesse legítimo em fornecer uma aplicação fiável e em melhorá-la. Isto significa uma verdadeira necessidade do serviço que tem de ser ponderada em relação à privacidade e aos direitos do utilizador; não se trata de uma permissão para utilizar as informações para tudo o que quisermos.
• Manter o serviço seguro. Utilizamos registos limitados de segurança e ligações para evitar abusos, investigar falhas e proteger as contas.
• Cumprir as responsabilidades legais. Conservamos as informações necessárias para os requisitos fiscais e contabilísticos, os pedidos de privacidade e outras obrigações legais. Os registos relevantes podem também ser necessários para resolver um litígio genuíno.

Sempre que dependamos da permissão, esta pode ser retirada através de um controlo disponível ou contactando-nos. Isto interrompe o processamento futuro abrangido por essa permissão, mas não anula o processamento já efetuado. O utilizador pode também opor-se a utilizações baseadas nos nossos interesses legítimos. A secção 17 explica as escolhas disponíveis.

8. O Dispositivo, o iCloud e a Segurança

Os registos financeiros e os documentos guardados são mantidos no armazenamento do Monadeo no dispositivo. Podem ser sincronizados através da conta iCloud do utilizador de acordo com as suas definições. Isto não cria uma cópia central do histórico financeiro completo para nós. Os relatórios separados de cálculo de dívidas estão explicados na secção 5.5.

Os termos e os procedimentos de segurança da Apple aplicam-se ao iCloud. A sincronização e as cópias de segurança do dispositivo podem ajudar na recuperação, mas não garantem que informações eliminadas ou não sincronizadas possam ser recuperadas. A recuperação depende da conta Apple, das definições, do armazenamento disponível, da ligação e das cópias ainda existentes.

Desligar a sincronização pode deixar as cópias anteriores no iCloud. A eliminação da aplicação de um dispositivo não remove necessariamente essas cópias. Utilize os controlos de eliminação da aplicação e as definições da Apple quando pretender remover as informações e leia qualquer mensagem que explique quais as informações que não foi possível alcançar.

A aplicação também guarda preferências, guias transferidos, cópias de documentos legais e ficheiros temporários necessários para a utilização quotidiana. As mensagens de suporte e as sugestões que se escolham guardar para envio podem permanecer no dispositivo até serem enviadas, canceladas ou eliminadas.

O bloqueio da aplicação utiliza a segurança do dispositivo da Apple, tal como o Face ID ou o código de acesso do dispositivo. Não recebemos os dados faciais nem o código de acesso do dispositivo. Proteja o dispositivo, a conta Apple e as cópias de segurança.

9. Como Gerimos os Nossos Serviços Online

Utilizamos empresas que fornecem um armazenamento online seguro e outros serviços para gerir o Monadeo. Estas ajudam no início de sessão, perfis, estado de compra, pedidos de suporte, sugestões, documentos legais, estatísticas de configuração, relatórios de falhas e segurança.

Estes serviços também recebem os relatórios numéricos selecionados de cálculo de dívidas descritos na secção 5.5. Não lhes enviamos uma cópia central do histórico financeiro completo.

Eles processam as informações de ligação e segurança necessárias para receber os pedidos, proteger o serviço e investigar as falhas. Mesmo quando um relatório não inclui os nomes e os dados da conta, o serviço que o entrega pode necessitar de informações relativas à ligação.

Os serviços utilizados para enviar notificações remotas podem igualmente receber um endereço de entrega no dispositivo e informações indicando se a notificação foi entregue. Os lembretes locais são processados no dispositivo.

10. Subscrições e compras

O Monadeo pode oferecer funcionalidades pagas, subscrições, períodos experimentais gratuitos ou promoções através da Apple App Store.

A faturação é tratada pela Apple. A Apple processa o pagamento, gere o método de pagamento e recibos App Store, aplica as regras de reembolso Apple e gere o cancelamento de subscrições através dos seus sistemas.

O Monadeo pode utilizar a RevenueCat para gerir estado de subscrição, restauro de compras, verificação de direitos e acesso premium. A RevenueCat pode tratar identificadores de utilizador da Aplicação, identificadores de produto, estado de direitos, estado de subscrição, período experimental, renovação, cancelamento, reembolso, metadados de compra, informação relacionada com recibos App Store e dados técnicos necessários para gerir a subscrição.

O Monadeo pode tratar dados de compra e direitos para desbloquear acesso premium, verificar subscrições ativas, detetar subscrições expiradas, tratar períodos experimentais, restaurar compras, prevenir acesso não autorizado a funcionalidades pagas, manter atualizado o estado premium local e manter o acesso premium consistente quando existem funcionalidades baseadas em conta. O Monadeo não processa diretamente pagamentos App Store nem recebe ou guarda números completos de cartões, códigos de segurança ou credenciais completas de pagamento.

Para algumas ofertas apresentadas nesse ecrã, o Monadeo verifica a primeira abertura e as informações de compra confirmadas pela Apple. Um registo pseudonimizado separado contém uma referência hash da app específica para esta finalidade, campanha, ambiente de teste ou produção, abertura, prazo, decisão de elegibilidade, benefícios usados e provas de tentativas ou compras pendentes. Não contém e-mail, identificador de acesso Monadeo, recibos Apple assinados em bruto, dados de cartão ou registos financeiros. O hash não torna os dados anónimos. Firebase/Google Cloud assegura armazenamento e verificação; Apple e RevenueCat tratam compras conforme descrito acima.

O tratamento necessário a ofertas ou compras solicitadas baseia-se na necessidade contratual. A verificação proporcional e a prevenção de utilizações repetidas baseiam-se no interesse legítimo. Eliminar a conta remove a associação ativa, mas o registo limitado pode permanecer para impedir o reinício de ofertas ou a reutilização de benefícios. Não restaura dados financeiros eliminados nem serve para publicidade, perfis financeiros ou decisões sobre acesso a compras validamente concluídas pela Apple.

11. Melhoria da Aplicação, Relatórios de Falhas, Lembretes e Suporte

Melhorar a configuração. A medição tem início no primeiro ecrã de configuração e não espera pelo início de sessão. Utilizamo-la para detetar passos confusos e para compreender se as ações de configuração são concluídas com êxito. As informações recolhidas são descritas na secção 5.5. As respostas escritas ao perfil e os grupos etários são guardados separadamente desta medição.

Estatísticas básicas de falhas. A definição "Partilhar estatísticas básicas de falhas" está ativada por defeito. É possível desativá-la nas Definições. Desativá-la interrompe esta recolha e envio a partir do dispositivo e limpa os relatórios básicos ainda em espera no mesmo. Não recupera as informações já recebidas.

Relatórios detalhados de falhas. O envio automático está desativado. Após uma falha, a aplicação pode perguntar se se pretende partilhar o relatório guardado. A opção Partilhar envia o relatório ou o grupo de relatórios pendente; a opção Não partilhar pede ao serviço de relatórios para eliminar os relatórios pendentes do dispositivo. Escolher Partilhar uma vez não ativa o envio automático para falhas futuras. Não anexamos os registos financeiros, mas as informações detalhadas sobre os erros podem conter informações da atividade que falhou.

Verificação dos cálculos de dívidas. Determinadas ações relacionadas com dívidas produzem automaticamente os relatórios numéricos separados descritos na secção 5.5. Estes ajudam-nos a detetar cálculos incorretos e a melhorar as ferramentas de dívidas. Este processo é independente das opções dos relatórios de falhas.

Lembretes e mensagens de serviço. Os lembretes podem ser geridos através do Monadeo e das definições do dispositivo. Também enviamos respostas e mensagens necessárias relativas a contas, compras, segurança ou questões legais. Quaisquer mensagens de marketing são processadas em separado, sendo disponibilizada uma opção de cancelamento de subscrição sempre que exigido.

12. Documentos legais e registos de conformidade

O Monadeo pode disponibilizar documentos legais, incluindo os Termos e Condições e esta Política de Privacidade, através de um serviço backend de documentos legais.

Quando a Aplicação obtém documentos legais, o Monadeo pode tratar dados técnicos limitados e dados do documento, como tipo, idioma e formato solicitados, versão publicada, metadados de publicação e de atualização de conteúdo, marca temporal do pedido, endereço IP, user agent e registos backend necessários para fiabilidade, segurança e depuração.

O Monadeo pode também guardar metadados de documentos legais, como tipo de documento, idioma, versão publicada e mais recente, data de publicação, data de entrada em vigor, data de atualização de conteúdo, estado do documento e metadados de cache.

Quando um utilizador descarrega, acede ou utiliza o Monadeo, isso constitui aceitação dos Termos aplicáveis e reconhecimento da Política de Privacidade disponível no sítio de marketing do Monadeo e na página de produto App Store, na medida permitida por lei. O Monadeo pode tratar registos limitados que indiquem quais as versões de documentos que foram disponibilizadas ou aplicáveis, incluindo tipo e versão, idioma, marca temporal de publicação ou apresentação, versão da Aplicação, identificador de utilizador, conta ou instalação, país ou região quando necessário e método ou contexto de acesso ou utilização.

Os registos legais e de conformidade podem ser conservados enquanto necessário para cumprir obrigações legais, provar aceitação contratual, defender reclamações, tratar litígios ou demonstrar cumprimento de obrigações de privacidade.

13. Quem nos Ajuda a Fornecer o Monadeo

Partilhamos as informações necessárias com as empresas que nos ajudam a fornecer o Monadeo:

• Apple, para o início de sessão, distribuição de aplicações, compras, iCloud e serviços do dispositivo;
• empresas que fornecem armazenamento online, segurança e fornecimento dos nossos serviços;
• empresas que nos ajudam a gerir o Premium e a restaurar compras;
• empresas que fornecem ferramentas de relatório de falhas e de suporte técnico;
• serviços de correio eletrónico e de apoio ao cliente;

Não partilhamos uma cópia central do histórico financeiro completo. Se for escolhido incluir informações financeiras numa mensagem ou num anexo, esse conteúdo faz parte do que é enviado.

Podemos também revelar informações quando necessário para cumprir uma obrigação legal, para dar resposta a um pedido legal, para proteger pessoas ou o serviço, ou para tratar de um litígio genuíno. O acesso é limitado ao que é necessário para essa finalidade.

Algumas empresas, incluindo a Apple ao prestar os seus próprios serviços, são responsáveis pela sua própria utilização de informações. As respetivas políticas de privacidade aplicam-se a essas utilizações. Para mais informações sobre os prestadores de serviços que tratam as informações, pode contactar-nos.

Os fornecedores atuais incluem Google/Firebase para serviços de conta, armazenamento, segurança, configuração e relatórios de falhas; RevenueCat para compras e acesso Premium; Amazon Web Services para distribuição de tutoriais; e OpenAI.

Os fornecedores que tratam dados pessoais por nossa conta devem protegê-los pelo menos ao nível descrito nesta política e exigido pela legislação aplicável. Isto não elimina as responsabilidades próprias do Monadeo.

14. Onde as Informações São Tratadas

A Compound Effect está sediada em França. Os registos financeiros são armazenados no dispositivo e podem ser sincronizados através da conta iCloud do utilizador. As informações enviadas para nós e para os nossos prestadores de serviços podem ser tratadas na União Europeia ou noutros países.

Isto inclui as informações sobre contas e compras, as mensagens de suporte, a tradução assistida por IA e as respostas, as estatísticas de configuração, os relatórios de falhas e os números selecionados para o cálculo de dívidas descritos nesta política. Não afirmamos que todas as cópias são mantidas na Europa.

Sempre que as informações pessoais são transferidas para fora do Espaço Económico Europeu, a transferência requer as proteções exigidas pela lei aplicável. Consoante o destino e o serviço, estas podem incluir um nível de proteção reconhecido ou compromissos contratuais aprovados. O utilizador pode contactar-nos para perguntar quais são as modalidades aplicáveis e como obter informações sobre elas.

15. Durante Quanto Tempo Conservamos as Informações

Guardamos as informações para a finalidade para a qual foram recolhidas. Os períodos abaixo descrevem as principais cópias utilizadas pelo Monadeo; as cópias de segurança e as cópias mantidas por outros serviços são explicadas separadamente.

• Os registos financeiros e os documentos guardados: permanecem no dispositivo e na conta iCloud do utilizador até serem removidos através dos controlos relevantes da aplicação ou da Apple. A eliminação da aplicação de um dispositivo pode deixar uma cópia no iCloud.
• A conta e o perfil, incluindo uma faixa etária partilhada: permanecem enquanto a conta estiver ativa. A eliminação da conta remove o perfil ativo, sujeito à manutenção de registos limitados necessários para uma obrigação legal ou litígio genuíno.
• A resposta escrita "Outro" sobre o que se pretende do Monadeo durante a configuração: é guardada separadamente do perfil principal durante um ano civil a partir da resposta. Substituir ou limpar a resposta não prolonga a duração da resposta anterior.
• As estatísticas de configuração: são conservadas durante um ano civil a partir da atividade registada.
• Os relatórios de cálculo de dívidas: são conservados durante um ano civil a partir da criação do relatório. O reenvio do mesmo relatório não inicia um novo ano.
• Estatísticas básicas de falhas: as contagens mensais são mantidas até três meses após o início do mês em causa. Os registos de curta duração utilizados para evitar a contagem dupla de uma nova tentativa duram cerca de uma semana.
• Relatórios de falhas detalhados partilhados: o prestador do serviço de relatórios mantém os relatórios e os identificadores relacionados durante 90 dias antes de iniciar a remoção dos seus sistemas ativos e de cópia de segurança. Isto não é uma promessa de que todas as cópias desaparecem no 90.º dia.
• Tickets de suporte na aplicação: permanecem enquanto o caso estiver a ser tratado. O ticket principal armazenado, incluindo as suas respostas guardadas, está agendado para remoção 12 meses após o encerramento. A reabertura do caso pode alterar o início desse período.
• Mensagens de suporte e sugestões não enviadas no iPhone: não têm limite de tempo automático. Permanecem até serem enviadas com êxito, canceladas ou removidas através dos controlos de eliminação relevantes.
• Sugestões de funcionalidades privadas: permanecem enquanto for necessário para analisar e dar seguimento à ideia. A eliminação da conta remove a sugestão privada e as ligações à conta dos serviços abrangidos por essa eliminação. A descrição pública aprovada e os totais de votos que já não identifiquem a pessoa podem permanecer.
• Registos de compras: são mantidos enquanto for necessário para fornecer e restaurar o acesso pago, incluindo o acesso vitalício, e para cumprir requisitos contabilísticos, fiscais ou relacionados com litígios.
• Registos das escolhas de partilha e dos pedidos de privacidade: podem ser mantidas provas limitadas até cinco anos após o termo da permissão relevante ou a conclusão do pedido, onde for necessário demonstrar como foi tratado. Isto não significa guardar a mensagem completa durante cinco anos.

Os registos operacionais correntes utilizados para executar os nossos serviços online são conservados durante 30 dias a partir do evento. Determinados registos de segurança e de acesso são mantidos durante 180 dias. O nosso prestador de alojamento conserva determinados registos de auditoria obrigatórios durante 400 dias. Estes períodos aplicam-se a esses registos, não a uma cópia do histórico financeiro completo.

As cópias temporárias criadas para uma exportação, digitalização ou pré-visualização de documentos são limpas após a utilização, e os ficheiros de trabalho sobrantes são limpos na próxima execução da aplicação. Os documentos guardados e as exportações que se opte por guardar noutros locais seguem os seus próprios controlos de armazenamento e eliminação.

A expiração limita, em primeiro lugar, a utilização das informações no serviço relevante. A remoção dos registos expirados pode implicar tempo de processamento adicional. As cópias de segurança da base de dados com acesso restrito funcionam num ciclo de 90 dias; a cópia de segurança separada para recuperação da conta é conservada durante três meses civis.

As cópias de e-mail, as cópias de trabalho utilizadas para responder a um pedido e as informações mantidas por prestadores de serviços não desaparecem todas quando o registo principal na aplicação é removido. A sua conservação depende de ainda serem necessárias para tratar o pedido, cumprir uma obrigação legal ou preservar provas relevantes num litígio, e do processo de eliminação do prestador. O contacto pode ser feito para inquirir sobre um determinado registo ou solicitar a sua eliminação.

As estatísticas podem ser mantidas por mais tempo apenas quando já não identificarem os indivíduos e não puderem ser razoavelmente associadas aos mesmos. Não consideramos que a informação seja anónima apenas por os nomes terem sido removidos.

Os registos separados, incluindo após eliminação da conta, são conservados até terminarem os períodos de oferta concedidos e a reconciliação de compras atrasadas. Segue-se a remoção da base ativa por lotes após a retirada da campanha; cópias restritas seguem o ciclo de 90 dias acima descrito. Os dados Apple/RevenueCat para acesso pago ou restauração são separados. A prova local da primeira abertura é apagada quando a app recebe confirmação da retirada; sem ligação ou desinstalada não pode fazê-lo imediatamente.

16. Segurança dos Dados

Protegemos as informações mantendo o histórico financeiro completo no dispositivo e na conta iCloud do utilizador, restringindo o acesso às informações que recebemos e utilizando ligações e armazenamento protegidos.

Os relatórios separados de cálculo de dívidas excluem nomes, detalhes das contas, notas escritas e anexos. O acesso é limitado à verificação dos cálculos e à melhoria das ferramentas de dívida. Os relatórios expiram após um ano civil.

O bloqueio da aplicação utiliza a segurança do dispositivo da Apple. Não recebemos dados faciais nem o código de acesso do dispositivo. Também utilizamos verificações de conta, acesso limitado para funcionários e prestadores de serviços, registos de segurança e procedimentos para eliminação e pedidos de privacidade.

Nenhuma medida de segurança pode garantir proteção perfeita. O dispositivo, a conta Apple e as cópias de segurança devem ser mantidos em segurança.

17. As Escolhas e os Direitos de Privacidade do Utilizador

Dependendo da lei aplicável, é possível pedir para consultar, corrigir, eliminar ou receber uma cópia das informações pessoais. Também é possível pedir-nos para limitar a sua utilização, opor-se a certas utilizações, retirar a permissão ou apresentar uma reclamação a uma autoridade de privacidade.

O contacto pode ser feito através dos dados indicados na secção 2. Poderão ser necessárias informações suficientes para verificar que o pedido é legítimo.

Também podem ser utilizados os controlos disponíveis no Monadeo e nas definições da Apple:

• escolher "Não indicar" em vez de partilhar uma faixa etária;
• escolher se pretende enviar uma mensagem de suporte ou sugestão de funcionalidade;
• desativar as estatísticas básicas de falhas;
• cancelar uma mensagem ou sugestão que ainda aguarda envio;
• gerir lembretes, exportar registos ou iniciar a eliminação da conta.

O cancelamento de um item pendente não recupera uma cópia já recebida. O contacto deverá ser feito para retirar a permissão ou perguntar sobre uma mensagem que já tenha sido enviada. Retirar a permissão não anula o processamento já efetuado, mas aplica-se ao processamento futuro abrangido por essa permissão.

É possível deduzir oposição à nossa utilização de informações para interesses legítimos, incluindo relatórios de cálculo de dívidas. Como esses relatórios excluem nomes e referências de contas, poderemos não ser capazes de identificar que relatório provém de quem. Explicaremos qualquer limite e utilizaremos as informações razoavelmente disponíveis sem recolher detalhes adicionais desnecessários apenas para identificar um relatório.

Algumas informações são controladas através do dispositivo ou da conta Apple, ou por outra empresa para o seu próprio serviço. Explicaremos o que podemos processar e quando for necessário utilizar os controlos de outra empresa. Manter um registo limitado para um dever legal ou litígio genuíno também pode limitar a eliminação.

Pode pedir informações sobre o registo, opor-se ao seu uso baseado em interesse legítimo ou pedir apagamento através dos contactos da secção 2. Avaliamos cada pedido segundo a lei aplicável, incluindo necessidades justificadas de conservação limitada descritas nas secções 10 e 15.

18. Resultados gerados pela aplicação

O Monadeo pode apresentar categorizações, resumos, previsões, gráficos, indicadores, lembretes, progresso de orçamentos, objetivos ou dívidas, projeções de transações recorrentes, cartões do painel e outros resultados gerados pela Aplicação com base nos dados guardados na mesma.

Estes resultados são apenas informativos. Destinam-se a ajudar os utilizadores a organizar e compreender a sua informação de finanças pessoais. Podem ser incompletos, desatualizados, inexatos ou inadequados à situação financeira completa do utilizador se os dados subjacentes estiverem em falta, incorretos, desatualizados, importados ou categorizados incorretamente, ou afetados por conflitos de sincronização.

O Monadeo não presta aconselhamento financeiro, jurídico, fiscal, de investimento, contabilístico, de crédito, empréstimos, seguros, laboral ou profissional. Não toma decisões automatizadas sobre utilizadores com efeitos jurídicos ou igualmente significativos.

Os utilizadores continuam responsáveis por rever os dados, corrigir erros e tomar as próprias decisões. Quando a Aplicação disponibiliza controlos, podem editar, corrigir, eliminar ou substituir transações, categorias, informação de contas, orçamentos, objetivos, dívidas, definições de transações recorrentes, etiquetas, lembretes e preferências.

19. Utilizadores Mais Jovens

O Monadeo pode ser utilizado por adultos e por utilizadores mais jovens para organizar o seu dinheiro. Não foi concebido especificamente para crianças de tenra idade. Os utilizadores mais jovens devem envolver um dos pais ou um tutor quando a lei assim o exigir.

A aplicação não pede uma data de nascimento exata. A resposta opcional à faixa etária inclui "Menos de 18 anos" e "Não indicar". Se for partilhada uma faixa etária, esta é guardada com o perfil para nos ajudar a compreender os nossos utilizadores. Escolher "Não indicar" não impede a utilização da aplicação.

A Apple pode pedir separadamente uma faixa etária onde se apliquem os seus requisitos regionais. Esse resultado permanece temporariamente na aplicação e não é utilizado para as nossas estatísticas demográficas.

Os pais, os tutores e os utilizadores mais jovens podem contactar-nos sobre a privacidade ou a eliminação utilizando a secção 2. Podemos atuar com base nas informações que controlamos; as informações contidas num dispositivo ou numa conta Apple podem também ter de ser removidas através desses controlos.

20. Cookies e rastreio no sítio web

Esta secção aplica-se ao sítio web do Monadeo, www.getmonadeo.com. Não altera a arquitetura local-first da aplicação Monadeo iOS.

O sítio web Monadeo pode utilizar cookies ou tecnologias semelhantes do navegador quando necessário para operar o sítio, recordar escolhas de consentimento, proporcionar segurança, medir o desempenho do sítio ou suportar funcionalidades.

O sítio pode ser alojado ou disponibilizado através de prestadores de infraestrutura web como a Vercel. Esses prestadores podem tratar dados técnicos limitados, como endereço IP, informação do navegador e dispositivo, registos de pedidos, eventos de segurança e dados de desempenho, quando necessário para disponibilizar o sítio, manter a segurança, diagnosticar problemas e operar o serviço.

O sítio utiliza atualmente Cookiebot by Usercentrics para gerir o consentimento de cookies e proporcionar transparência sobre cookies e tecnologias semelhantes. Também utiliza Google Tag Manager como contentor de tags. O Google Tag Manager não deve ser entendido como permissão para executar tags de analítica, publicidade, marketing ou outras não essenciais sem a configuração de consentimento exigida.

Quando exigido por lei, o Monadeo pede consentimento antes de utilizar cookies não essenciais ou tecnologias semelhantes. Os utilizadores podem aceitar todos os cookies, rejeitar cookies não essenciais ou personalizar as escolhas através do banner de consentimento Cookiebot ou da interface de definições de cookies. As categorias atuais são Necessários, Preferências, Estatísticas e Marketing. Cookies necessários podem ser utilizados sem consentimento quando são necessários ao funcionamento do sítio, para recordar escolhas de consentimento, garantir segurança ou prestar um serviço pedido pelo utilizador. Os utilizadores também podem gerir cookies através do Cookiebot, das definições do navegador, definições de privacidade da plataforma e controlos de privacidade do Monadeo disponíveis.

21. Direitos de Privacidade em Diferentes Países

Os direitos de privacidade dependem do local de residência e das leis aplicáveis.

Em França e nos restantes países da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu, estes direitos podem incluir o acesso, a correção, a eliminação, uma cópia das informações, os limites à sua utilização, a oposição, a revogação da permissão e uma reclamação junto de uma autoridade de privacidade. Em França, essa autoridade é a CNIL. A lei francesa também prevê direitos relativos a instruções sobre as informações pessoais após a morte.

Outros países e regiões, incluindo o Reino Unido, o Canadá, o Quebeque, o Brasil, a Austrália, a Califórnia e outros estados dos EUA, Singapura, o Japão e a Coreia do Sul, podem prever direitos adicionais ou diferentes.

Os registos financeiros mantidos no Monadeo são armazenados no dispositivo e podem ser sincronizados através da conta iCloud do utilizador. Recebemos, em separado, as informações limitadas da conta, das mensagens, do feedback e da parte técnica descritas nesta política, incluindo números selecionados utilizados para verificar os cálculos das dívidas. Não vendemos dados pessoais.

O contacto com os detalhes indicados na secção 2 deverá ser utilizado para efetuar um pedido. Podemos necessitar de verificar a identidade ou a autorização de quem aja em nome de outrem. Explicaremos qualquer limite, inclusive nos casos em que um pedido diga respeito aos registos de outra empresa ou a informações que não nos seja razoavelmente possível associar à pessoa em causa.

22. Alterações a esta Política de Privacidade

O Monadeo pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações na Aplicação, infraestrutura técnica, prestadores, requisitos legais, práticas de segurança, práticas de tratamento de dados ou redação.

A Política de Privacidade atualizada substitui a versão anterior a partir da sua data de entrada em vigor, salvo indicação em contrário.

Se o Monadeo fizer alterações materiais, poderá notificar os utilizadores por meios adequados, como aviso na Aplicação, nota de atualização App Store, e-mail quando permitido, aviso no sítio web ou na secção legal, ou pedido de reconhecimento ou aceitação quando legal ou contratualmente necessário.

Cada versão pode incluir uma data de entrada em vigor, data de publicação, data de revisão ou número de versão.

23. Contacto

Os utilizadores podem contactar o Monadeo sobre esta Política de Privacidade, direitos de privacidade, eliminação, exportação ou correção de dados, retirada de consentimento, oposição, reclamações ou suspeitas de incidentes de privacidade ou segurança, utilizando os contactos indicados na secção 2.

O Monadeo pode ter de verificar a identidade do utilizador antes de responder a determinados pedidos.

Quando um pedido respeita a dados detidos por um prestador terceiro que atua como responsável independente, o utilizador poderá também ter de contactar diretamente esse prestador.